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买家申请退款不退货,卖家又该如何?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-11 07:34:43  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

.Zuv968 现在的淘宝流行申请退款不退货,已经申请退货要填写快递单号,选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;对于我们这种新手卖家,退款率真的头疼,哪怕再三标注本店不是七天无理由退换的店铺。但还是有很多买家,收到货物后,因为不喜欢,不合适要求退货。因为不是质量问题,运费需要来回自理。碰到讲道理的买家还好,碰到不讲道理的,就开始各种刁难了。什么当初卖家没有说清楚啊,与宝贝图片不符合啊,料子薄了之类的。目的就是为了不付邮费。



例子:1.遇到过为了退货而不愿意付来回邮费,故意把宝贝弄坏的,这个极品中的极品。



2.宝贝本身30元,运费12元,买家说了穿上不是想要的效果,要退货。来回运费要24元,我们说了,这样买家不合算,买家也要坚持退货。退货的宝贝收到后,打开,发现赠送的礼品少了一个,亲,这个礼品也不值24元啊!



3.这个也是最冤枉的!!新手买家,不会操作,乱拍东西,付款了,价格也没有联系我们修改,东西估计也拍错了,买家着急了,马上申请退款了,能不退吗???!!!退款率又算谁的???



刚看到淘宝说了退款率要改革的问题,才发了这个帖子,对于新手卖家,真的伤不起!!!!!

有没有和我一样的卖家来吐槽下!!!!


提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

你还没有申请退款,建议及时申请退款。

交易订单状态为“卖家已发货”:如果买卖双方已经协商需退款(部分或全额)处理,买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”,此时买家可根据实际交易选择“没有收到货”、“已收到货,需要退货”、“已收到货,退货”三种情况,若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。

当买家进行退货操作,退款状态为: 买家已退货,等待卖家确认收货时,卖家有10天的时间来确认退款,若卖家一直没有回应买家,系统会自动退款给买家,请买家放心。若卖家拒绝退款协议,买家可以考虑申请淘宝客服介入处理。

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