开个淘宝店，小卖家们会遇到各种各样的问题，不管是售前还是售后！今天小编就和大家说说一位小掌柜如何用真诚和品质打动她的买家的！作为淘宝掌柜，同时她本人也算是网物达人，在网上经常看到看到很多买家因为物流问题而有很大抱怨，或是给中差评，开店后也常有店家诉说有这方面的委屈。 是的，作为店家，一方面要考虑到成本因素，不能选太贵的物流，但一方面又要面临速度不够快的问题 ， 作为淘宝店家，迟早都要遇到这一问题的，她就在开店后1个多月碰到了，现在将这个故事讲给大家，希望能给大家一点参考作用。
用真诚和品质打动您的买家！ 同城订单4天才收货，依然得到买家的好评和“网购最满意”评价！
6月11日，是开心 的一天，订单确定了，虽然只有1条，对新店来说也是非常的珍贵啊
如何用真诚和品质打动买家
6月12 端午节，休息
6月13日 买家还没收到货 ，
同城的第3天还没收到件，换了谁都会火大 ，新手店家遇到这个问题当然也急啊，但咱要冷静，于是马上打速递电话，然后回复买家，对不起 !
如何用真诚和品质打动买家
6月14日，继续跟进快递，快件签收成功
如何用真诚和品质打动买家
大家可能有同样经历，速递客服总是会客气的说，好的，好的，马上帮你查，后面就没有下文了… 所以最好的方法是马上要到收件方当地的派件员电话并跟进。
6月22日 订单的钱到帐后主动好评， 姐就是这么大气
如何用真诚和品质打动买家
很多买家都是上线拍完东东后，就会下线，不像咱开淘宝店的天天在线， 主动给好评，买家在下次上线后有消息提示，会增加评价机会。
6月24日 买家回评， 不仅仅是红花 哦，看看下面的评语 吧， 真真开心啊
如何用真诚和品质打动买家
功夫不负有心人，用自己的诚意打动买家，当然宝贝也得够给力 才行啊！
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本文来源： 客服如何打动买家的心？
