11月4日下午消息，天猫迫于压力，宣布中止家居O2O项目。据悉，联合线下实体店开展的O2O项目是天猫2013双十一的一大亮点，其中家居行业尤其被看好。那么为何天猫要做这样的调整呢？
记者为大家梳理一下事情的来龙去脉，10月14日，天猫双十一开始预热，家居O2O项目正式亮相双十一活动页面，获得广泛关注。包括欧瑞、全友在内的各大家居品牌积极备战，为O2O项目的顺利开展进行人员培训、天猫POS机预装、后台系统打通等各方面的工作。不料，10月中下旬，家居行业O2O项目遭遇红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达、居然之家、月星集团在内的19家知名家居流通品牌联合狙击。上述大卖场更是以中国家具协会的名义签署《关于规范电子商务工作意见》。
以居然之家为例，商户收到通知不许与居然之家无关的电商合作，不许使用电商的移动POS机。这一通知虽未知名道姓，但 “电商”一词直指天猫。传统卖场已明显感觉到线上零售巨头染指其业务的压力。
据一个位知情人士介绍，此次天猫O2O挑选的20余家家居合作品牌都是行业翘楚，目前在商户实体店中试行的O2O项目包括预装天猫POS机、活动宣传展示。就预装天猫POS机来讲，让实体店购物的顾客直接通过非卖场提供的工具完成支付已经影响到传统卖场的统一收银。而传统卖场历来依赖统一收银来规范商户的行为、获取营业信息。另外在传统卖场摆放宣传物料，等于把到卖家购物的顾客往天猫上引流，显然，天猫行为已经明显越界。
记者联系到某知名家居品牌的O2O负责人，他表示日前该品牌已经调动线上线下的资源全面布局本次的双十一O2O活动，在各个方面都已经准备到位。卖场突然要求商户撤走天猫POS机可以说触动了整个O2O项目的神经，对消费者体验方面必定不造成不小的影响，给商家自身造成的损失也是不可估量的。
但也有家居品牌商表示，这次双十一本身就是线下门店对O2O玩法的一次试水，不可避免会出现这类问题。而许多家居品牌此次O2O试水的重点在于，整合自备仓储结合线下经销商，保障客户长线售后服务的体验。卖场的禁令并为涉及此方面，所以O2O项目依然会延续。
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本文来源： 家居行业品牌联合布局双十一O2O
