双11临近，商家之间运营能力、活动策划能力的较量已然进入倒计时阶段。本文分享一些活动准备环节中的细节问题，给商家在双11大促前进行复查，看看自己在哪些环节中还可以改进，需要注意哪些问题，提高活动当天转化以及买家的购物体验。
设置多重杀手锏
——会员积分抽奖、签到有礼等
提高用户的粘合度，让用户们在双11之前到双11当天都能够和商家保持一种紧密关系，的杀手锏往往就签到有礼、会员积分抽奖等互动性比较强的活动。其实不可置否，因为会员积分抽奖，让消费者每天都能进店抽奖，把奖品设置成双11的优惠券、免邮卡、礼物卡等做法的确很诱人，也能够在很大程度上促进用户在双11当天真的能够回到我们的店铺。而签到有礼的做法更是能让用户养成一种习惯性地浏览我们的店铺的行为的好方法，但是前提是我们必须想好什么内容才能够吸引用户到店铺签到——1）签到送积分，积分可以抵现；2）每天进行整点限量秒杀；3）原创故事发布，故事情节提问；4)产品视频展示，全店找宝贝；5）店铺寻宝之旅，每日变换藏宝位置，连续X天找到宝物即可在双11当天获得奖品等。
宝贝收藏PK赛
鼓励买家进行收藏，赢取免单机会。这个做法很简单，只是需要把宝贝提前公布给买家进行收藏，然后在海报上说明，以下宝贝进行人气PK赛，现在起到双11当天，收藏量最高的那三个宝贝在双11当天下单前2名顾客即可免单获得该宝贝。这样的做法可以很快提高页面上的宝贝的收藏量，并能够引导消费者提前把宝贝加入购物车，促进活动转化。
发布导购清单和攻略
这个做法主要是提前展示双11 商品购物清单，把它们制作成表格，通过SNS和老客户分享渠道等方式推送给消费者，让其领取；购物清单可以引导消费者在双11当天购物，比如羽绒服清单、风衣清单等分类把需求细分，让消费者能够快捷找自己想要的产品，节省下单时间。同时，商家发布购物攻略，让消费者简单明确的知道购物的流程。
互动分享有礼
借助帮派、论坛、社区及会员群、SNS等渠道和会员进行互动游戏，提前公布双11玩法，让会员们通过分享转发等形式来参与店铺的双11送礼活动，只要参加了活动会员在双11当天有机会获得店铺内的某一明星产品或者是时下比较流行的手机、平板电脑、或者是家电等礼物。参考做法如下：
唤醒老客，精准营销
卖家常说，会员们和店铺之间建立了一定的信任关系，相对于新访客来说，他们的流量价值、客单价、回访率、对产品的认可度以及好评率更高。因此，不管是什么时候我们给予店铺会员的特权往往是最多的，尤其是在双11这样特殊的日子里，我们更应该体现我们对老顾客的重视，给予更多的优惠。具体的落地实操如下：
分阶段进行唤醒老顾客
根据会员等级赠送不同面额的优惠券：给予普通会员赠送10元、20元、50元等小额度的优惠卷，可保证购买；给予高级会员赠送免邮卡、优先发货权、以及50元、100元的大额优惠券，可多赠送不同面值的多张优惠券给到会员不同选择，增加购买回头率。
此外，可以提前进行活动预告：成交订单相应单号送大礼。在活动当天购买的订单，把11、111、1111、66、666、666等数字结尾的对应的订单号送大礼包，若无大礼，可以直接选择店铺内人气较高、有一定价格吸引力的宝贝，或者提前去批发市场批发一批小礼物，做相应的奖品。
巧用店铺优惠券
店铺优惠券和加入购物车功能带来的订单来源是往年双11订单来源的三分之一，因此，发挥出店铺优惠券的最大功能对于卖家而言极其重要。尤其是在双11预热期间，如何增大店铺优惠券的曝光率并被大多数买家所收藏成为商家们在预热期间的头等大事。常见的做法包括以下几点：
布局无线端
在PC端设置优惠券，但是不在PC端展示，装修到手机店铺中，仅在手机店铺展示，让无线端的用户通过登录手机店铺才能领取，让它成为无线端的专属优惠券，让手机店铺的买家才能领取使用。
优惠券无门槛发放
在店铺首页及店铺内被访TOP10 的宝贝详情页顶部，直接公布双11的店铺优惠券，让买家进店就能领取优惠券。这样的做法简单快捷，但是必须突出活动优惠力度比平常的优惠力度要大才能够吸引更多的买家提前来领取，并且需要突出优惠券的限量供应的这一信息，营造一种先领先得的氛围。
修改客服个性签名，提前关注
不管是在日常的店铺运营还是在双11预热期间，收藏店铺或者关注品牌就给买家送优惠券的做法都是广大商家发放优惠券的主要途径之一。订购收藏有礼工具，在店铺首页导航、内页左侧导航上设置收藏店铺送优惠券的按钮；修改客服个性签名，提醒进店顾客收藏店铺送双11优惠券。
截图客服领取优惠
可以在宝贝详情页描述或者是价格标签上写明，收藏该宝贝截图给客服，即可获得商品优惠券或者店铺优惠券；客服收到客户的截图即可根据直接手动给客户发放该商品的双11当天的商品优惠券或者店铺优惠券。
随发货单附上店铺优惠券的二维码，扫描二维码就能够领取双１１的优惠券
附上双11当天的优惠券二维码。实现方法：在后台生成优惠券，然后在火狐浏览器提取优惠券链接地址，到下面的网站（http://cli.im/）生成的二维码，然后打印到发货单上或者是随包裹送上的购物清单、感谢信上。
使用CRM发放
现在很多店铺都有自己的会员关系管理体系了，如何有效利用这个资源给我们的双11聚能呢？最常见的就是调出会员信息，给予店铺会员发送店铺活动通知，节假日的问候语，反馈物流跟进信息等，其实，我们也可以直接借助E-CRM来进行店铺优惠券的发放。
活动礼物设置成店铺优惠
借助店铺优惠券给店铺消费满一定额度的买家自定发放不同面额的优惠券，例如：单笔订单消费满100元即可获得10元无门槛的店铺优惠券，单笔订单消费满1000元的即可获得100元的店铺优惠券，该优惠券需要在双11当天消费满500元才能使用等。这样设置之后，凡是在本店购买宝贝的顾客，系统自动派发不等面额的店铺优惠券，并且限制这些优惠券只能在双十一当天使用。
设置抽奖活动
在预热期间，店铺内为活跃店铺气氛，可以利用抽奖活动来提高人气，并能借助这个抽奖环节把双11的优惠券发放出去。以无门槛优惠券作为奖品，既能突出活动的亮点，又能为双11营销做铺垫，具体的做法请参考设置抽奖条件：进店有一次抽奖机会，购物满XX元再抽一次。
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本文来源： 双十一复查：进行细节改进！
