在同等购买客户量的情况下，客单价的高低决定了店铺成交金额的高低和利润的空间。全方位地拉高店铺客单价是店铺的终极目标。
客单价是决定店铺成金额以及利润空间的一项指数。在同等购买客户量的情况下，哪个店铺每位客户的成交金额越高，那么他的营业额就高，相对而言利润的也就越多。拉高店铺客单价的方法可从关联销售、客服服务入手。
诱人的关联销售
掌柜要充分利用进入店铺的每一个流量，让更多优质的宝贝吸引买家并抓住其购物欲望。增加其他宝贝的展示和成交机会，在宝贝的详情页面关联上其他宝贝的图片或链接，能够有效地提高客单价。
选什么样的宝贝做关联销售
与推广宝贝相似或相关的宝贝，抓住买家最初的购物意向。
对于女装、男装、童装、运动服、女鞋、男鞋等服饰类目，关联销售可以推荐跟推广宝贝相似的宝贝。例如上图所示的雪纺裙，掌柜就推荐了同样材质不同款式的连衣裙。
对于居家日用、家装饰品、日化用品、装潢、饰品等类目的宝贝，关联销售可以推荐跟推广宝贝相关的宝贝。例如上图所示，掌柜在在一款格状收纳箱的宝贝详情页面同时推荐比如杂物箱、文胸收纳盒，鞋子收纳盒等相关收纳用具，因为客户在购买家居类宝贝时很可能同时购买相关宝贝。
推荐与推广宝贝的搭配宝贝，抓住买家关联购买的欲望。
点评：服饰类目的关联销售除了推荐同类产品的不同款式外，还可以做一些搭配款式推荐。例如上图所示的女装类目，T恤搭配的小脚裤，包包，皮鞋，甚至是搭配的项链和皮带，都可以成为关联销售中的推荐宝贝。
关联销售和促销双剑合璧
在做好关联销售的同时，如果能搭配店铺的促销手段，会对店铺成交有很好的推动作用。
搭配减价也是关联销售一种很好的方式。在为买家推荐宝贝的同时，进行搭配购买的折扣，可以为买家的购买带来更多动力。
推荐店铺内的热销宝贝，让买家了解店铺的实力，给买家更多信心。
列出店铺的累积销售数量，向买家展示店铺的实力，在一定程度上会提高买家的信任，增加购买信心。
关联销售的宝贝怎么排版？
关联销售的宝贝排版，建议掌柜尽量选择一排展示4个宝贝，图片大小建议180*180或者是220*220。另外，要确保每个图片指向的链接是有效的，也就是要保证链接能打开并且图片和链接宝贝是对应的。
关联销售该放在哪个位置？
建议关联销售放在宝贝详情页靠后的位置，比如在主推宝贝细节图展示完之后且在买家必读之前。千万不要把关联营销放在宝贝详情页的最开头，这样容易分散买家对原目标宝贝的注意力，造成喧宾夺主的错觉。
高超的销售技巧
如何让单个客户购买更多的商品，提升转化，客服起着至关重要的作用。那么如何提升客服的销售技巧呢？
从细节入手
首语
原则：热情及时接待每一位顾客。
处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。
接待
A、若因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需告诉顾客，并且要在第一时间回复完客户所有问题。
B、若当前咨询量比较大，不能及时回复，可以将新接入的客户转给其他不忙的客服，转出之前应先发快捷语。
尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后。从头至尾，为客户提供最优质的服务。保证已确认完客户订单及做好相关备注。
客户深层需求挖掘
买家讨价还价
有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。
针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。
善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜。
买家用放弃购买和差评威胁
这类客户流失了也不觉得可惜，有可能的话还可以提供店铺热卖的宝贝或者价位稍微便宜点的给他参考。
询问产品效果
这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。
推动连带销售
顾客咨询完后购买后，根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个XX，一起购买了还能省邮费等。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品。
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本文来源： 炼就高客单价店铺
