特色服务已经推出了好一阵子了，相信大家多多少少已经看到了它们的商机以及效益，从新欢到腔调，从千夜汇到同城惠民，从搭配到拾货.......甚至今天一打开，还有一些又变样了，这一切无不说明，这是一个七彩缤纷的淘宝，它让买家们的眼光应接不瑕，购买欲望欲罢不能。也让作为中小卖家的我们手忙脚乱，随时得以“战斗机”的状态坚守在淘宝的第一线。作为买家，他们是幸福的，淘宝的每个规则每个动态，都是迎合着买家的购物方向购物心理去设计的。作为卖家，我们也是幸福的，我们能以自己崭新的姿态，秀出自己不一样的风采。
在这个炎热浪漫的六月，很多类目都进入了旺季时分，很多官方活动出台，很多卖家纷纷各出其招，打折的打折，试用的试用，清仓的清仓，真是五花八门，让买家眼花缭乱的。那么，做为中小卖家的你，要怎么利用好这些特色来进行你的网店销量突围呢？
小猫认为，是金子总会发光的，你的店铺有什么样的特色，如果你能把特色鲜明地展示在买家面前，那无疑就是成功的。你每天都需要去淘宝首页逛一逛，看看人家是什么样的特色，什么样的腔调，你要做的就是人有你有，人无你有这样的情况，才能让人印象深刻，才能打动买家的心。先前我的很多贴子已经有说过关于淘宝特色的许多情况，在这里就不要重复了，让小猫给你分享一下我所见过的特色服务的网店情况吧：
一：特色客服：把顾客当朋友，让他们记住你。
我见过一个小店，只有三心，是卖小特产的，店铺装修各方面都不错，更可爱的是它的客服说话比较风趣。它的旺旺自动回复是这样的：“亲，欢迎来到XX小店，我们的店铺生意一般，所以店家有空闲与你闲聊，你拍不拍没关系，但一定要先了解我们的产品。”这个店家还真的是有问必答，把她的产品当宝贝似的介绍。能看得出，她是个新店，生意一般，但也就是因为这种一般般，她能对每个顾客有问必答，答而不厌。甚至在每个宝贝详情里强调要拍单请先咨询小妹。这就是特色，这就是与众不同。想想看，谁愿意把没生意的事情说出来，但有没生意，买家的眼光是雪亮的，一看就知道。我相信，随着咨询的人多了，她家的店生意应该不错，这种店老顾客会越来越多，中差评率也会很少，因为大家都被她征服了。
二：特色产品：把你与产品，把你的品牌与你的个人魅力相辉映。
每当写到这里，我就会想起曾经看过的店铺，里面的宝贝都是店主一个人亲自拍摄的，他是卖山货的，他相机下的山货不仅仅是一个产品了，而是一个故事，一个传说，一种生活，一种缩影。他把他的产品拍活了，也把自己深入其中。他，和他的产品一样，就是一种品牌，一种格调。让人看了舒服，看了亲切，这样的店铺，这样的卖家，谁都会忍不住去拍下他的东西。
三： 特色平台：让你的时尚买家有秀一秀或者吐口水的更好平台。
最近大家有没发现，很多卖家都在新浪平台上发自己的东西，很多都是一天几个广告的，其实这种是最没效果的。有一些平台是可以用来互动的，和谁互动？当然是买家了，怎么互动？今天在论坛上和一个朋友交流了这个问题，她说，如果用一些淘宝上的互动平台，很容易就会把对方的信息暴光了，这样非常不好。所以我觉得，最好的方式是用新浪微博这个平台，把买家拉到这个平台上，有什么想秀的，或者有什么想说的，都可以一起在这里秀一下。新浪微博上市以来，用户越来越多，这是一个不错的平台，建议大家好好运用。
【卖家吐槽】
卖家小燕子88888885 说：我觉得特色服务，是一种让顾客宾至如归，温馨，像老朋友一样的熟悉和自由。一个顾客都不溜走，可以使之带来老顾客。有必要使用一些策略四两拨千斤，一句话，就可以打动买家，主图，海报，详情描述页。感受，从买家的弱点着手，真正的为买家服务，一些情感的流露交流，贴近生活。
卖家山东俏妞妞说：我是新店新手，我没什么推广方式，用的就是这种用心感人的方式作为特色服务，我要让每个进店的的顾客都感觉找对了产品，找对了店铺，我希望用这种方式拉起粉丝圈，让他们一个传一个地给我带来客源，这应该比去花钱推广好多了。
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本文来源： 如何利用特色服务助网店突出重围
