品牌战略三定义:事,产品营销:产品,利润,团队铁三角。市,客户营销:占市场,圈用户。势,品牌营销:提高溢价能力,商标变品牌。
一丶产品营销:
1. 导入期
新店铺或者新品上市,通常不会大规模开始拓展,逐渐优化产品和市场策略以符合细分市场需求。
1) 市场分析
用数据分析工具了解自己所要做类目的市场容量,竞争店铺,搜索情况等,再结合自身产品优势。
2) 定位
先定位后出位,避免商超定位,深耕细分市场,人群丶价格策略丶产品策略丶类目,风格等。
3) 选款/测款
测款可以用直通车或者SNS(即社会性网络服务)投票活动,利润款可以和爆款搭配,活动款建议选择生产周期较短丶大众款,常规款利润和流量均衡。
4) 详情页
根据测款结果再针对不同产品进行二次优化。
5) 人工优化
俗称刷单,需要先了解一下自然搜索的各个着重点,有针对性的优化,不能太刻意。
6) SEO(即自然搜索)
用各类工具收集转化好的关键词,根据词库关键词制作标题,其他还有详情页图文混排,上下架时间,属性等,经常关注搜索变化是好习惯。
7) CRM(即客户关系管理)
优化后有销量了,给客户做个回访,了解购买原因,产品优劣问题,改进不足之处,同时可以增加各种活动,新客带老客优惠什么的。
8) SNS
建议以微淘和微信为主,微博可以同步跟进,微淘方便和店铺关联使用,微信可以直接导入用户的手机号码添加好友(个人号),,微博相对其他两个会比较弱势,逐步累计用户,厚积薄发啊。
9) 直通车
引入精准流量,稳步拓展,为下一步打基础,选词以点击率高为主。
2. 成长期
经过导入期奠定的基础,可以扩大投入,这个阶段需要控制好节奏,不能冲得太快也不能踌躇不前,通过转化率丶复购率丶动销率等数据监控店铺健康状况。
1) 主题
根据定位建立一个季度的营销主题,比如春季去走走什么的,同时视觉营销丶推广丶SNS丶CRM等围绕主题做营销,保持形象统一。
2) 视觉营销
详情页布局,色调,购物路线等进入深度优化,关注页面访问情况,每周做数据报表分析,提高用户体验。
3) 推广
直通车加大力度投入,选词以点击转化率高为主,建立淘客关系,大淘客和散户。
4) 活动
站内外各类活动,分析活动用户质量,对应消费人群,客单价等。
5) 包裹营销
引入大量流量后发货发货量增大可以在包裹上做文章,比如DM(即目录营销),赠品,包装等,把客户当成小情人来养。
6) SEO
分析目标客户的属性信息,优化流量词,定期分析关键词访问情况,转化率等情况,建立完善监控制度和关键词数据库,占淘宝和天猫搜索坑位。
7) CRM
定期开展老客户回访,老客户活动,大型活动提早开始通知老客户,联合其他店铺做联合营销,监控客户活跃状况,同时对活动引入的新客户进行清洗,保证复购率。
8) SNS
与粉丝互动,每日任务,新品投票,粉丝特价,线下互动等等活动,避免挑战节操下限,虽然可以轰动一时,但是会影响品牌形象。
9) 数据分析
快速增长过程需要对店铺数据全程监控,避免出现不良状况。
3. 成熟期
经过成长期的爆发增长,获得了一定的市场份额,产品和团队还有利润达到一个瓶颈,这时以稳步增长为主。
1) 主题二次优化
升级主题产品丶主题系列,提高消费门槛。
2) 推广
一切以ROI为目标,可以增加钻展的投入。
3) SEO
数据稳定性,爆款避免参加活动或者大面积缺货等,销量和转化率等容易出现波动影响搜索。
4) CRM
提高客户粘性本质是提升客户生命周期价值,主要是培养客户的“瘾性购买”。
5) SNS
沉淀出品牌人格属性,拟人化,人格属性在现代社交圈中是核心,远超那些冷冰冰的品牌标志。
6) 数据分析
分析同行的产品,成本控制,目标用户,服务态度,SNS等情况。
二丶客户营销:
1) 主题
随着用户的增加和销售目标的放大,单一产品线已经不能满足需求,遇到市场瓶颈,为了维持品牌的可持续盈利能力,在旧产品线细分市场上进行产品线的延伸,相比孵化新品牌定位新市场更能规避市场风险和竞争风险,同样用主题的方式来营销产品,可以精简宝贝数量,做精品,轻库存。
2) SNS/CRM
SNS和CRM没有太大的界限,本质是一样:用泡妞的经验做市场。
新主题策略是:用SNS积累的用户对新品测试市场和人群,进入成长期后二次或者三次升级旧主题。当新产品也进入成熟期时,可以进行下一个产品线的规划和研发。
三丶品牌营销:
当品牌发展到一定规模后,单靠开发新产品线的方式已经无法满足其高速成长的需求,这时候可以进行品类拓展或者品牌裂变。如果新品类仍是基于原品类的细分客户,可以在原品牌下进行品类拓展,否者则需要通过原品牌的裂变,依靠新品牌进入市场。
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本文来源: 2014品牌电商营销运营思路!