到双12的时间仅剩下短短不到10天的时间来，只要再过几天，人们翘首以盼的双12就会到来，到那一天，肯定会是热闹非凡，年关将至的时节，人们也磨刀霍霍像双12，肯定都会是大肆的采购年货，迎接新一年的到来，每一个双12的到来，就预示着新年的到来，怎叫人不兴奋，不积极呢。
那么双12大促的到来，很多店铺都会迎来盛潮，也肯定会应接不暇，那么在大促来临的那一天中小卖家也肯定会遇到大大小小的窘境，那么对于双12可能会面临的状况又有哪些呢？我们又该如何去避免可能会面临的难题呢？如何更好的打一场漂亮的双12战斗呢？
一、双12可能会面临窘境之一：客服人员忙不过来，回复不及时：
面对顾客的询问和对产品提出的质疑，没有得到及时的回复，是店铺跑单的最主要的因素，但是如果我们足够了解我们店铺产品的卖家都会知道，顾客询问的问题大部分都是那么几个，那么，对于我们客服可能会忙不过来的情况下，我们可以把常见的问题设置成自动回复或者是建一个快捷回复，避免到时候手忙脚乱，没能及时回复而跑单了，这样的窘境，我们是可以避免的哦。
二、双12可能会面临的窘境之二：面对客户拍单，却缺货，断货，导致店铺退款率增加：
但凡参加过大促活动的卖家都知道，我们可能预期会达到的大促交易数量，但是有时候往往会超出预期，达到自己都不敢置信的销售数据，这样一来，我们将面临的就是备货的不足和缺货断货的窘境，那么如果卖家有这个实力的，就必须备足充分的货源，但是如果我们没有这么雄厚的资金可以备那么多货，那么在设置商品数量的时候就应该按实际数量设置，卖完即止，防止客户因缺货退款。
三、双12可能会面临的窘境之三：物流太慢，顾客不满，店铺退款额度加大，库存积压：
我们都知道，大促面临的最大困境就是物流的不顺畅，可能我们双12当天买的宝贝，到了月底还没收到，卖家承诺的10天发货也达不到，这是顾客不满而导致的退款就会变多，我们的库存积压也会加大，那么我们就必须选择比较冷门的快递，或者是选择时效比较有保证的快递，防止双12因为快递而导致的一系列问题和窘境。
四、双12可能会面临的窘境之四：店铺产品检查不仔细，顾客收到不满意而投诉：
双12当天，订单居多，可能卖家发货时就会导致没有平时那么仔细的去检查，客户收到宝贝时，可能会出现大大小小的瑕疵，顾客肯定都会存在不满，那么在大促来临之前，我们就应该整体统一的尽可能对所有产品进行检查或者抽检，确保大部分产品完好无损，不会迎来产品瑕疵的顾客投诉。
对于双12，中小卖家有太多的期待，期待着那一天迎来店铺空前绝后的盛潮，那么对于之双12可能面临的状况和窘境，很多都是我们可以提前避免的，对于我们还可能会面临的问题，又该如何处理呢？我们的卖家朋友如何为我们支招呢？我们一起去看看：
【卖家吐槽】
卖家小静说：
双12，我最怕的是物流慢，双11的两个物流，一个到黑龙江，EMS走了15天，一个到哈尔滨，走了18天才到，我真是欲哭无泪了。
卖家佳佳说：
对于我们卖家来说，双十二最难把控的环节就是快递问题，如果买家因为快递不给力，而向我们卖家提出退款或者给我们中差评的话，我们就太得不偿失了！我想在双十二期间把快递问题事先向买家说明，争取买家的谅解，然后再把选择快递的权力完全交给买家，由买家自主来选择自己喜欢的快递，相信这样一来的话，会大大的减少售后的各种问题吧！
卖家阿浩说：
如果有机会双十二火爆售卖的话，备货是第一步，销售过程中一定要谨慎小心，不要犯下低级错误也很重要，做到不慌不乱！ 可惜啊，我的红包到现在才三个人来领，我愁的是到时候木有买家啊。
【买家吐槽】
买家小歌说：
双11的时候往往很多产品都买不到，也买得不尽兴，希望双12的时候可以买到自己想要的东西，还有就是希望快递不要像慢递一样就可以了，还是很期待的吧，现在都提前看好很多店铺的宝贝了，就等着双12的时候下手了。
【问题思考】
双12最忌讳的问题就是趁着监管部门不严之时自己为自己找困境，以为可以挣脱规则的束缚，却不知只是卖家自己给自己设下的圈套，本身我们双12会面临的窘境已经很多了，所以提醒卖家朋友不要为了逞一时的小聪明，而让自己的店铺毁于一旦，那么对于中小卖家双12可能会面临的窘境，卖家朋友们应该如何处理呢？
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本文来源： 畅谈双12:如何打一场漂亮的战役
