想想自己开店一个多月了，售出了20多件宝贝，虽然没有赚到银子，但心里也是挺知足的，因为比起好多几个月也没有生意的店铺我还是很有成就感的。
首先大家要学习一些基本的知识，比如宝贝如何定价，如何掌握上架时间，宝贝的分类等等。这对我们会有很大帮助，另外还有好多这样的知识是需要我们去学习的。
一、引流量
1、论坛发帖。淘宝论坛，天涯论坛，自己家乡的论坛啊，都可以的。
2、回答问题。比如百度知道，首先要起一个和你店铺有关的名字，因为那样就很容易记住你。回答问题时不要留下链接地址，那样会被删除的，最好的办法 在你注册的个人信息里留下你的链接，那样点你的名字同时就会显示你店铺的链接地址。最重要的是认真回答每一个人的问题，越详细越好。
3、QQ空间，微博。主要是引流量，成交的几率很小。
二、取得客户信任
1、诚实。为什么我把诚实放在第一，大家应该明白。我们不管做什么事情首先讲的就是“诚实做人”才能得到大家的信任，才能继续做下去。如果一开始大家就认为你是一个骗子， 还有什么继续发展的必要呢？首先我们要真实的描述每一件宝贝，其次就是说到就要做到，比如说送给买家的礼物不要是残次品，返现金要在自己承诺的时间完成 。
2、谈话技巧。什么是谈话技巧，不是用花言巧语把买家骗到手买了我们的东西就是技巧，这样只能让买家当时晕晕的，过后就会认为有种上当的心理。首先称呼必须是“您”，因为顾客是上帝嘛，“欢迎您光临本店”、“您有什么需要”、“您有不明白的就问我 我帮您解答”、“感谢您对本店的支持与信任”、“欢迎您常来”这样说话能让买家倍感温暖，亲切，不过现在淘宝很多都是称顾客为“亲”的啦！这也是很亲切的一种叫法。
三、促销打折和秒杀
1、促销。因为我们大多数的都是新手，信誉也低，又不想花钱买促销软件，怎么办呢？首先我们在店铺装修里写上“新店开业，全部包邮，促销，打折，不赚钱大家快来看啊。吐血了，再不来没救了，哈！”这样不就行了吗？
2、打折。我们可以让买家把我们店铺收藏，收藏后就是我们的粉丝，我们再去设置粉丝价就是给这些买家打折的宝贝，大家按自己的宝贝多少设置。
3、秒杀。没有我们可以设置一到两款秒杀宝贝，在我们店铺基本设置那里把这个宝贝的图片放进去写上标题，想到与免费的图片广告呦。
四、拍下付款与成交
1、拍下宝贝。当买家拍下宝贝还没有付款时，我们最好不要催买家付款，第一买家拍下后可能犹豫想买另一款宝贝，第二就是当我们催买家付款时，他们会多虑我们为什么催他付款，是不是里面有诈。这时候我们要耐心地等待，也可以问问他有什么需要帮助的吗？注意不要提付款的事。就算最后买家选择放弃。我们也不能不高兴，最好回一句“欢迎您下次光临本店”。
2、付款后。当买家付款了，我们要给买家回复，如果旺旺不在我们要发短信，首先确认买家地址，姓名，手机号是否有误，因为这是我们发快递必填的三项。最后我们要告诉买家今天或者明天给您及时发货谢谢您的支持，最后写上一句祝福的话。
3、发货。在我们在不是太忙的情况下24小时就要发货，发货成功后不要吝啬那一毛钱，我们要给买家发条短信，让买家感受到我们的真实，服务的到位。
4、物流跟踪。我们最好养成每天查物流的好习惯，要是3、4天都没到，我们就要催促一下物流公司了，还有给买家留言，亲，这两天有雾。有雪啊。路上不好走。对不起让您多等一天。记住就算是物流耽误了我们说话也要婉转一点，这样买家就不好意思说什么了。
五、做好售后工作
主要是留言，比如宝贝到买家手里了给买家留言“宝贝到了吧，您觉得怎么样，如果有质量问题我给您换新的，有什么问题您随时给我留言，我会第一时间给您答复”之类，这时百分之八十的买家会在第一时间确认收货给您好评的 ，记住最好不要提快给我好评吧。
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本文来源： 小卖家店铺运营经验谈！
