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维护网店DSR:提升客户体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-04-07 07:05:04  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

  随着淘宝搜索规则的变化,DSR已经变得尤为重要了,不管是集市店还是天猫店,DSR都成为了一个重要指标。如何让DSR保持高红亮度成了每个卖家迫切需要解决的问题。

  提升DSR最为根本的就是提升客户体验,让客户感觉到卖家与买家不仅仅是商品交易更多的则是一种感情上的维系,优化客户与店铺的接触点,同时及时提供客户关心的信息,同时收集客户对于产品的信息反馈。
  其实DSR的评分系统是最基础内功的体现。它不同于“销售额=流里*转化率*客单价”的店铺运营内功,那么,DSR具体包含了什么呢?怎样根据其特性来做提升呢?
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  一、宝贝与描述相符
  卖家为了提升店铺的转化率一般都会尽力地做好图片,做最精致的插图、最华丽的描述。但是这么做往往会出现收到的实际物品与描述相差较大的问题。
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  二、卖家的服务态度
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  三,卖家发货速度
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  以上我们总结了影响DSR的各方面因素及解决方法,如果你的DSR有变绿的风险,那么赶紧抓紧时间补救吧!

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