从上班女白领到自己经营一家淘宝店的掌柜，2年的淘宝开店经历，沉淀了下经验，并更好运用于淘宝店日常营销中。
淘宝店经营中，没落者有之，赚钱者有之。其实，不少淘宝掌柜会觉得经营起来很吃力，资源很吃紧，后继经营乏力。或许，我们需要听听一些其他人的经验，或好或坏，一起分享学习，学为己用。以下是一个开店2年的女老板的运营经验分享原文，希望对你有帮助。
这两年的时间里，我在淘宝上积累了知识、收货了喜悦、体会了艰辛、品位了幸福，是淘宝上的“生活”让我明白了“凡努力，必有痕迹”的道理。这里我也想把我的一些心得体会和店铺运营干货和大家分享，也算是对自己两年生活的总结吧。
货源、资金从零开始
和很多卖家一样，开始进军淘宝的时候，店铺几乎可以用一无所有来形容；没有人教、没有稳定的货源、没有资金，更加重要的是在开始之初，你根本不知道前面的路是什么样的。东西能卖的出去吗？能卖的和别人一样好吗（刚开始根本就没有想过要去超越）？能赚的比上班的时候多一点点吗？这些都是开始时摆在我们面前的疑问。
很早的时候我就注册了淘宝账号，只是一个小小的买家，和很多深圳的上班族一样，每天挤着无比拥挤的公交奔赴在出租房与公司的路上，拿着房价十分之一的工资，在这个城市的边缘生活着。认识了男朋友（现在的准老公）之后，两个人盘算了一下，需要有一个人专职出来创业，这样两个人都上班，很多梦想都没有办法实现了。当时男朋友工作稳定，想着即使我不上班的话，也不至于流落街头，没有后顾之忧，我就义无反顾的辞职准备淘宝了。因为之前就是在服装公司工作，算是对服装有一定的了解，而且周围的邻居有几个也是专职开淘宝的，都很熟悉了，具备了这样专业+技术的优势，决定开一家女装店。
直通车流量优化设置
2009年4月，衣服上架了，店也算开起来了，但却没有人买。从早到晚，除了零星的广告消息以外，旺旺都不会响一下。于是我们咨询身边的朋友、上淘宝大学学习、论坛看帖、分析买家，终于明白了有流量才会有成交，没有流量绝对不可能成交的道理。如何引入流量就成了摆在我们面前的第一道坎。因为没有经验，不可能在论坛发一些经验贴来吸引点击，也不能找人乱发广告，更不能找人炒信用（违反淘宝规定的事情，千万不要干哦），摆在我们面前的就剩下直通车了。我每天就搜索关于直通车的信息，男朋友下班后也天天研究，然后我们就一起讨论怎么设置、怎么选关键词、推广哪些宝贝、投放时间段选择等等问题，终于功夫不负有心人，开店一个月的时候终于有了第一笔成交了当时真的好高兴。后来零零散散开始有了生意，旺旺响的频率也慢慢高了起来。我们知道直通车已经起到一定的效果了，为了提高流量，我们也陆续将直通车的日限额从刚开始的30元逐渐提高到了100元，有时候发现到晚上九点左右的时候已经达到日限额了，虽然当天没有多少成交，我们还是会提高日限额让它继续推广，因为直通车并不是立竿见影的，需要持之以恒。
精细化营销，做精服务一年升级皇冠
开店两个月的时候，每天的成交就达到了10单左右了，好于开店之初的预期，店铺也积累了一点点经验。在发布宝贝的时候，也会参考同类产品和其他店铺的定价，看看同类宝贝的销售情况等，在宝贝取名时也会参考那些销量好的宝贝的名字，在名字中加入易推广的字、词等。6月份的时候，正是裙装销售的旺季，我们想如果能够找一款和热销宝贝同风格的，但又有点特色的、应季的，加上我们积累的一点点推广经验，月销100件应该不是问题（后来才发现，我们完全低估了市场，这件宝贝在八个月的时间里，共销售了约3000件）。
想好方法后，我就开始找这样的宝贝了。通过在网上搜索和比较，自己在批发市场转了一天又一天，终于找到了一款波希米亚风格的裙子，我们按照之前的计划，拍照、取名、设置直通车，宝贝的销量果然按照预期一点点上升起来了。100件、200件......，最终达到月销售600多件。
还记得那段时间，每天我和男朋友还有请来帮忙的阿姨谈论最多的就是“波米”了（我们简称那件裙子为“波米”）。衣服卖的多了，货源问题就出来了。批发市场的货源不稳定，时常出现断货，而且月销量达到100件左右的时候，出现了一个瓶颈，买家投诉衣服的内衬不舒服，我们也因此得到了好几个差评。为了解决这些问题，我和男朋友商量了一下，决定自己找工厂加工，更换衣服内衬。因为时间很急（很多买家拍下了但都没有货发），通过朋友介绍联系了广州的一家服装厂，开始加工。记得有一次，男朋友晚上加班到9点半，马上就开车去广州拉衣服，回来的时候都已经凌晨2点了。那段时间真的很累啊，从早到晚除了整理衣服就是发货，除了发货就是整理衣服。终于，买家后来就没有再投诉衣服的内衬问题了，而且我们也借此与别家的同样商品进行了区分，销量一路上涨，最终达到了月销600多件的记录。由于这件宝贝的带动，店里的其他衣服也跟着上升，我们终于在2010年8月29日的时候，升级到了一个皇冠。虽然这点成绩和这个速度对很多卖家来说微不足道，但当时我们真的很开心，不仅仅是为了一点点的经济利益，而是我们终于找到淘宝的方向了，找到了走路的方法，看到了前面的光明。
熟悉并掌握最新淘宝规则
2010年中的时候，淘宝修改了搜索排名的规则，宝贝销量一下跌入低谷。我想很多卖家和我一样，还对那段时间记忆犹新。记得淘宝当时还专门开辟了一个论坛，倾听卖家对修改规则的看法。有谩骂的、有愤青的、当然也有人说好的。冷静下来仔细想想，淘宝制定规则，都是经过充分考虑和权衡的，我们没有必要去评论和质疑这样的规则是好还是不好，只需要大家都遵循同样的规则来办事就可以了。
经过一段时间的适应和调整，店铺的成交也开始慢慢恢复了。通过这件事，我们也看到了很多小卖家的成长速度是惊人的，这也从一个侧面反映出我们在落后，在下降。大卖家不能躺在自己的功劳簿上睡大觉，谁不努力、谁不以顾客为中心，谁就将被落下。所以冲2010年中到现在，我们也慢慢在加强管理水平，包括设置销售客服提高服务响应时间、增加细节图让宝贝更清晰、订购量子统计随时掌握流量情况、店铺升级到拓展版给买家一个清新靓丽的界面等等。这里我只能说，我们一定要努力适应淘宝的形势变化，顺势而为，这样才能越做越好。
其他干货分享如下：
1.直通车一定要设置，不要为了一时之得失，而放弃直通车。在没有更多办法引入流量的情况下，直通车是首选和必要的。多听听淘宝的课程，多关注直通车设置的技巧，避免乱花钱。要注意关键词的选择技巧，这样才能精确投放。也可以关注自己量子统计的区域分布，在时间和空间上都做好有的放矢。
2.一定要做好服务，珍惜店铺好评率和动态评分。这点我们也做的不好，这点我们也在努力中。要过好售后服务，如退换货等。遇到问题，要及时和买家沟通，很多事情都是沟通不及时和不顺畅造成的，这点我们深有体会。
3.多参加活动，提高人气。淘宝里面有很多活动是相当不错的，有机会一定要多多参加。眼睛要盯在做事情上，要想着如果把事情做好，而不要盯在钱上，想着如何赚多少钱。
4.增加自己消保类别，争取要在今年内加入细节消保，给买家树立更多的安全感和购买信心。
5.对于刚开始淘宝的卖家，坚持是最重要的。没有生意不要放弃、受到委屈不要气馁，收到差评不要哭泣，一点一点解决，一步一个脚印，就能够走向黎明，走向成功。
6.多多学习淘宝规则，根据淘宝走。2010年的时候我就因为图片侵权，被淘宝处罚了好几次，差点沦落到关店，在这里自揭家丑，大家要引以为戒哦。
付出总有回报，两年在深圳买房。
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本文来源： 店铺实例干货：一年升至皇冠
