不管是做线上线下的营销，卖家最看重的就是销量，而往往销量的来源很多是基于老客户的带动，所以不管怎样，作为卖家一定要维护好与好老客户的关系，增加老客户的回访率和订单量。那么，应该如何提升客户的回头率呢？产品、服务、互动三方面是关键。
一、产品方面
1、品质，要把好关！
品质说到底就是质量，一个店铺要想做得好，想赢得回头客，那么就必须在产品这个基础上做好功夫，切勿想到使用低价产品引流量的方法。其次，品质实际上还包含了性价比，所以你的性价比一定要在质量的基础上，这样才能赢得回头客。
2、包装，清单备齐
货物发出去前，包装一定要检查好，在保证包裹安全的前提下，该有的物品一定要备齐，如：发货清单、客户服务卡、店铺产品宣传册、会员宣传卡、活动海报、外包装贴提示标签等。
3、设计，做好文案和设计详情页
尽量的去完善自己的宝贝详情页和店铺首页以及会员页面、会员专属活动页面，图片颜色鲜明，吸引人，文字结合产品突出亮点和卖点，尽量做到精炼。
二、服务方面
售前：对产品知识的熟悉度要够，提升成交率和反应率，老客户优先接待，记录每个问题并想好解决方法。
售后：重点电话回访老客户，完善客户信息，处理好中差评。
三、互动方面
可以选择信息互动、通讯互动、个性化、回访工作等。经常跟老客户联系，对他们嘘寒问暖，或给他们发些赠品、促销信息，能增加老客户的粘度。
产品质量做好了，重视老客户的回头率，做好回访工作。
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本文来源： 增加客户粘度 提高回购率
