问：今年双十一，有一个重大的变化，就是失去了往年主会场单点聚流的特性，今年的做法是打造千人千面的个性化主会场，联系到参与双十一的卖家有2万家，超过去年一倍，这样的动向是否是否意味着参与双十一的长尾商家获得更多机会？
乔峰：理论上确实是的。今年双十一核心的方向是准备把我们过去的流量分配的方式做一个比较大的调整。过去我们就是一个主会场，有会场排序规则，但是这个会场再大，也不可能容纳2万个商家。一方面，我们认为这种操作方式对商家来说，获得资源、获得机会的比例会越来越低。另一方面，今年有2万个商家，我们不希望2万个商家变成同类商品的竞争，我们希望有更多的个性化的东西出来。
问：关注我喜欢的品牌这个产品，就是这个导向下的产物吧。
乔峰：是的。特别是在B2C领域，品牌必定是未来B2C最核心的竞争优势。在最早的电商C2C，大家都受价格敏感度影响，而现在，我们希望将价格敏感度变成品牌敏感度，希望能对消费者做到一个好的引导，这么做也意味着那些对品牌成长非常关注的品牌，能够获得更多的机会。
问：今年增加了一倍的卖家，那就有许多双十一新人，对于第一次参加双十一的卖家，你有什么建议？
乔峰：大家对双十一期望值都很高，这几年以来都是。反过来对商家来说，特别是第一次参加双十一的商家，千万不要只是单纯地把销售当成目标，双十一是一个非常好的练兵机会。就像国家不打仗，总会搞一些演习，海陆空全套演习。
双十一对品牌内部来讲，就是一次联合军演，这一次战役涉及到物流、商品、选品、客服、售后等所有问题，这是条流水线，以往你在规模比较小的时候，发现没有那么大的压力。但双十一这一天量放大很多倍的时候，你会突然发现人与人之间的配合，原来的工作流转单等都有问题。
举个简单的例子，原来你每天只有10单、20单货，你写发货水单的时候手写就好了，但是如果一天达到一万单，而且你必须要三天内发完，如果你是手写的话，你得多少人多少时间去干这件“小事”？
这时候，这些没参与过的商家就要想了，我们是不是必须要准备一套这样的软件，打水单的软件。双十一这天，你前面接太多单，否则出不了货。这只是非常小的一个例子。
再说个小例子，跟快递公司的配合，过去你每天发10单、20单，快递公司按时来拿，现在所有人，这个快递公司的周边客户都是上千单。你事先准备，但你如何保证你上万单的货如何发出去？
以上这些问题，如果你没有参加过一次双十一，你永远不会知道其中到底有多少问题。
但是要提醒商家的是，你也不要因为一次双十一就去想，我没有想到这些问题，是不是我就不能参与。
重要的是你必须要对自己有一个预期，因为今年有2万个商家，我们不主张说商家超出自己的极限去备货，你平常卖个1百万、2百万，你备个3百万、400百万的货，我觉得是有可能的，没问题的。但是，如果你平常1百万、2百万，你备货1000万，这其中可能碰到的压力完全不是你准备过程当中所能想象到的。
具体来说，我的建议首先大家量力而行，还有就是这个过程当中事先多跟那些参与过两三届的商家多沟通沟通，去了解了解其中有多少问题。
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本文来源： 解读卖家第一次参加双11该如何做
