常有卖家向我们提问，淘宝的退款率是怎么计算的？退款率对于淘宝店有什么影响？就常见的这两个问题，旺商云向各位进行解答。
问：“退款率”是怎样计算的？
答：
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=（10+15）/（125+112）=10.5%。
问：买家误操作提交的退款计入“退款率”吗？
答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请及时妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
综合上述，正常的退款率不会影响店铺的排名搜索，也不会影响店铺的营销活动报名。但“纠纷退款率”则会是重要的影响。
问：什么是纠纷退款率？
答：纠纷退款率则是买家提出退款申请，而卖家在三天内协商未成，买家向淘宝申请小二介入的，则计为纠纷退款率。
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本文来源： 淘宝店的退款率怎么算的？
