在刚刚过去的“双十一”中，御泥坊来自手机淘宝的销量有160万元，直观的销售数字让他更加相信移动端是正在发生的未来。
移动商务到底啥时候兴起的，戴跃锋已经记不大清楚了，只知道业界喊了很久。御泥坊什么时候开始做APP的？他也只记得个大概，只是很明确自己是淘宝第一批自建APP的商家，“好像有两年了吧。”或许对于御泥坊这样一家淘宝大鳄而言，移动端的业务真的占比太少，“7%~8%吧，今年才做起来。”但有一点戴跃锋很肯定，“移动端一定是趋势，是方向。”
自建APP投石问路
卖家布局移动端一般有两种方式，自建APP或开设手机淘宝店。御泥坊踏出移动电商的第一步是投放APP客户端。但由于自身缺少技术团队，所以其用的是比较讨巧的方法，将基础技术开发外包出去，由专门的第三方为其开发产品。
APP的投放对于御泥坊而言有点投石问路的意味，在没有摸清门道之前，谁都不会花太大的力气在其推广建设上。且此次与第三方追信魔盒的合作，由对方提供免费的基础技术开发，后期只需一名员工负责日常的数据对接，因此，御泥坊的APP客户端基本处于放养状态。
而这种情况不止出现在御泥坊一家，麦包包一位不愿透露身份的员工透露自从今年8月Html5和新版APP上线之后，就没人做了，目前只是简单的运营动作，如商品的编辑发布等，没有专门的活动和视觉维护。
其实这与商家自建APP需投入的成本与精力有关。这里的成本不止开发成本，更有推广成本。按照目前的行价，一个APP的外包开发成本在5万~15万元之间，成本的区别在于API的使用个数、栏目、内容多寡等。其实这部分成本并不高，也没有技术门槛，因此，有些第三方公司也会提供免费开发，但如果要使APP生存下去，最大的还是推广费用。因为不论在载体还是推广渠道上，一个APP面对的不仅仅是电子商务领域的竞争对手，而是所有的APP。即便是用网店、外包装、APP购物独享优惠等所有自有资源去推广，仍然觉得有些力不从心，除此之外，还需要解决各种Bug。因此，在淌过自建APP的浑水后，御泥坊又重新将重心放在了无线淘宝推出的手机淘宝店铺上。
移植PC端玩法
手机淘宝的操作相对而言十分简单，只需在卖家中心后台完成一些基础设置就可以。大部分卖家的运营节奏都是从一开始的“开着试试看”，到后面手机成交额提升到一定数值之后，才派出一支小分队进行专门管理。御泥坊就是如此，在手机店铺销售额达到20万元之后，才开始设置专门部门运营；销售额达到30万元，尝试报名手机端活动；50万元时，客户端上线，同时设置店铺内“手机专享满赠+好评有礼”按钮；到70~100万元，就需要制作专门的手机端主题活动和联合营销。
在今年8月21日~23日，御泥坊尝试了手机店铺主题活动“寻找童话爱情”，分别找了护肤品、女装、食品的天猫原创品牌各一家做联合推广，并结合了新品首发聚划算活动，而且参与了22日晚上手机淘宝的官方活动“拇指斗价”。活动第1天，手机端成交额突破22.5万元，打破店铺手机单日最高成交记录。活动3天，手机端销售额超过53.6万元，UV突破16万。值得一提的是，该活动在手机和PC上形成了良性互动，活动结束后不但手机店铺的成交额有所上升，PC店铺的流量和销量也有所增长。
这是御泥坊在PC端已经玩得很纯熟的联合营销，活动方案本身无需赘言，能移植到手机端，一方面取决于已经积累的手机端用户和流量，以及PC端店铺的同步宣传；另一方面，需要结合手机端的玩法和视觉，诉求较PC端要精准和唯一，活动方案不易复杂。结合了手机端流量很大的工具拇指斗价，也是能催爆活动的关键因素。
其实，现阶段大部分卖家的运营打法还是比较初级，基本上都是活动主题的变化，比如拇指斗价、类目合作活动、手机专享价、关联营销等。或者是“领用优惠券”“淘享卡”类抽奖、小礼物激励，转化率方面确实远低于PC端，但这个现状主要受限于手机端的工具和视觉，店铺特色不明显。但也正因为如此，如果卖家能做好店铺及商品的个性化编辑，完全有可能提升转化率。
在PC端，卖家做一个活动一般是24小时，甚至24小时×3，因为互联网消费者有鲶鱼效应，但这么长的周期却未必适合手机端。手机用户的网购时间非常碎片化，随时浏览，随时跳出，不像PC端用户一待几个小时。所以卖家在手机端运营中，要注意利用碎片化流量，做用户购物分层，在不同的时间点做有针对性的活动。
不过最先吃螃蟹的人总能得到意外的惊喜，相比PC端的激烈活动报名竞争，手机端的投入产出比更高，转化率也较高，例如参加聚划算同步到手机上，商品展示一般会比较靠前，这在PC端是不会出现的情况，PC端聚划算显示在首页的都是服装等大类目商品。但受界面大小以及后台制约，现在商家可以操作的地方并不是很多，比如活动链接是系统设定的，互动文字都是同一种字号，没有颜色和区分等。
拥抱年轻客户群
目前负责御泥坊手机淘宝运营的只有2~3人，后期戴跃锋计划扩充团队，走这一步棋，主要是因为“现在移动端的销量已经在逐步上来了。”不过与PC端的布局不同，在移动端的团队选择上，他更提倡选择用年轻的90后成员。
戴跃锋认为，80后接受的是来自PC端的信息，而90后接受新事物大都来自手机。这个群体对于移动端有更强烈的好奇以及敏感度，也是最接近移动端用户的人，因此，要让了解用户的团队去做移动电商的事情。现在最紧缺的也就是人才的问题。在刚刚过去的“双十一”中，御泥坊来自手机淘宝的销量有160万元，直观的销售数字让他更加相信移动端是正在发生的未来。但现在除了团队之外，如何让更多的用户了解移动端的操作和应用也是让人头疼的事情，某种意义上说，他们需要做的不仅是经营自己的手机淘宝店铺，还需要付出培育市场的精力。
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本文来源： 御泥坊：从自建APP回归
