嘉宾简介：
黄若，原淘宝商城负责人，当当网前任COO，毕业于澳大利亚国立堪培拉大学MBA，历任易初莲花、麦德龙等多家全球500强企业高管，拥有超过20年零售业从业经验。
Q1：你觉得自己最大的优点是什么？
我做事比较有规划，也比较执着，大半辈子就做了零售这么一个行业。同时我习惯从企业现况中寻找管理的切入点和发展机会，用我自己喜欢的一个比喻：就是我把做一名好裁缝作为自己从事管理的目标，因为没有两家企业的情况是完全一样的，就像每个人都有自己的体型特征，管理其实就是一个量体裁衣的学问。
Q2：2007年从线下零售业进入阿里集团，你带去的是什么？
那个时候同期进去的有几位线下出身的，包括我，卫哲，崔仁辅。就我个人来讲，我把诸如类目构建，用户行为分析等零售概念系统化地带入了淘宝，当然这是一个大家一起互动和融汇的过程，记得我们还搞过几场模拟供应商谈判，这些对于淘宝年轻的小二们是个新概念。 同时我在当时很困难的环境下，坚持要做淘宝商城并和大家一起用零售的基本规则创立了淘宝商城的运作模式（现天猫）。
Q3：反过来淘宝带给你什么？
淘宝有一种菁菁校园的氛围。在这种校园文化下讨论问题更加开放，同事之间的关系很简单，不会过多地强调等级观念，特别有利于企业创新。还有就是对网购的理解，刚进淘宝时我们被要求3个月内必须买足20单生意，我不找任何小二帮忙，自己下班后动手买，什么类目都买，三个月下来买了50多单，前面20单大概有80%的失误或者上当，但基本明白了这中间的道道和可能存在的漏洞。 直到现在，我都是老道的淘宝买手。
Q4：2009年底加入当当网时面临的困境是什么？
当时，作为老牌电商企业，当当在图书方面增长放缓，需要尽快寻找到新的增长点。另外，当当是小资本运作的公司，要跟例如京东这样的大资本公司抗衡必须要盈利。
Q5：从易初莲花到淘宝当当，你拥有二十多年零售经验，那么你觉得零售核心是什么？
效率，即在流通的各个环节，提高效率，减少成本。追求效率最大化在中国是普遍缺失的。我经常被问到店铺应该做大还是做小，我这里有个有趣的观察和你分享：大或小是空间概念，单点或多点则是经营概念。例如，在美国，小到配钥匙，修眼镜的店铺，虽然店面小，但通常都是连锁的，他们铺几千个点只做一件事，从中减少每个环节的单位成本，提高效率。而国内很多零售只是单点经营，例如北京太平洋百货卖袜子的和上海太平洋就是不同商家，也许位置好一点，面积大一点。
Q6：你是如何看待现今的电商环境？
我喜欢把中国今天的电商环境区分为淘宝环境和www 环境。淘内环境相对健康，绝大多数卖家在淘宝能赚到钱，他们的成本相对较少，不需要独立培养用户，虽然淘宝还是有假货销售，有税票漏洞等等，但整体上每年都在往上走，不仅仅是交易量，还有整体的规范化，用户体验，这个生态环境是在快速推动行业往前走的。而www环境则不太健康。为什么？就是我一开始说的养猪心态。你如果做投资，那你是在和钱打交道，让钱生钱，让你的投资有更好的投资回报，所以是一种养猪心态。但做企业不一样，做企业是要有兴趣，有信念，有理想的。就好比你养育孩子，孩子长大有出息，那是你辛苦的奖励而不是你养孩子的根源。如果你带着养猪的心态那你一定做不好企业，我们看看成功的企业，从传统行业的福特汽车，到微软，到苹果，哪一家的创始人不是用一份极度的投入和热钱在做一番事业。 现在B2C 行业整体上讲，都在拼融资能力，拼烧钱，至于有多少经营效率，有什么核心竞争力，很少被认真的考虑过。我做了20年线下零售，几乎没做过地铁广告，没做过电视广告，更从来没在五星写字楼办公过，为什么，用不起，那不是零售行业应当用的。现在你看看北京最贵的国贸地铁站台广告，有一多半都是电商，这实在不正常。
Q7：有个流行的说法：“现在就是花钱买流量，今天不赚钱为的是未来更好得赚钱”，你如何看待这个说法？
这个逻辑绝对不成立。我曾经说过：今天不挣钱是为了明天更好的挣钱这话如果不加界定，那就是大忽悠。 要什么界定呢，那就是导致你今天不挣钱的因素你明天就能解决吗？ 你今天烧钱要流量，那看一下现在国内哪个B2C能把买来的流量沉淀下来？而且，就算把买流量的费用去掉一半，为什么看到的还是亏钱？还有：规模效应，你的规模效应有没有足够杠杆来平衡你现在的亏损，还是就随口说说而已。现在有个恐怖的现象，就是电商界经常喜欢说我花钱花的怎样怎样有效率，拜托，你能不能换个题目，告诉我你挣钱的思路和机会在哪里？
Q8：为什么电商圈在短短几年就经历了从投资热到投资寒冬的转变？
2010年~2011年蜂涌的风投首先是对2008~2009年西方经济危机的校正。而且，中国电商当时处于一个快速井喷阶段，况且VC投资很多时候就是抢位置，赌概率，这在A轮B轮很常见。去年我从当当离开时，就有几家风投说老黄你来做吧，只要你愿意干，立马给你五百万美金。其实风投没错，他们要赌这个机会，赌中国经济的溢价，但你自己要心里清楚自己是吃几碗饭的。事实情况是10-11年大家一窝蜂上，拿钱容易花钱也不在乎，可是老话说的好：出来混迟早是要还的， 你钱花光了，什么名堂都没弄出来，凭什么人家还给你续杯？
Q9：转做投资人之后，你的投资逻辑是什么？
我只看三点，第一，商业模式有没有创新，或者微创新。如果没有，那么运营效率例如周转率、人员管理等是不是比别人优秀。如果仍不满足，那么有没有能力在顾客维护上做得比别人更好？
Q10：你对淘宝卖家有什么建议吗？
不要老带着淘宝的眼光去看待淘宝以外的线上公司例如京东，卓越或者其他渠道。在铺设多渠道时，要有一种当年努力了解淘宝规则的韧劲去了解不同公司的运作要求，这样才能在淘外发展更好。
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本文来源： 黄若：别用养猪的心态做企业
