相信在淘宝开店的这些日子各位都遇见过中差评 !令掌柜最头疼的、最担心的环节也莫过于此。
遇到中差评是淘宝交易中每个卖家不可避免的，也是让无数的卖家头疼不已的问题之一。被差评是卖家最不愿意接受的事实。卖家闻之色变。淘宝评价线运营小二分析80%卖家获得中差评后只想着如何改为好评，却没有换个思路，利用好中差评。用小二的话说：“现在淘宝购物谁去看好评啊，大家都是直接看差评，因为差评更真实。没有中差评的店不是百分百的好店，其实中差评也不是像大家想象的那么可怕，运用的得当，远比好评的用处大。利用中差评还可以提炼需求，转化为自己的商业机会。” 那么，不如换一个思路，出奇制胜的改变被动格局。
买家给出的中差评评语，掌柜的解释在评价详情那里是能显示的，
如果是好评评语，那么掌柜的解释在评价详情那里是不显示的!
下面带大家去看看，别的卖家是怎么样对待中差评的：
很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，宝贝确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评，对一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。遇到买家给中评，协商后，也有买家答应帮忙改回来的。可是也有一些买家是无法沟通的，那么遇到无法沟通的买家，掌柜们巧用解释也是很有效益的哦!
其实中差评并不可怕，得了中差评证明是我们店铺生病的预兆，不要抱怨，细心找寻问题的根源，发现问题解决问题，最重要的是通过这些事情，我们能够改善我们的服务，以后不再出现类似的情况，做到尽善尽美。消极的态度，消极的解释，只会加剧事情进一步恶化，更不利于网店日后的发展。
确实，中差评对卖家尤其是小卖家的影响无疑会有很大的打击。但是从某种意义上来讲淘宝的中差评体系又是必须存在的。因为只有这样的一个规则存在才能维护一个健康安全的网购体系。就好比国家的法律一样!我们看任何事物不能只从单方面的去看。任何事物都有他的两面性。有积极的一面与消极的一面。但是在淘宝中大部分卖家都只从消极的一面去看待中差评!面对中差评不是怨天尤人就是手足无措。其实大家仔细想想。如果没了中差评体系。淘宝将会是怎样一副情景?没了中差评约束的淘宝店铺是会像现在一样“顾客是上帝”，还是随心所欲想怎么样就怎么样?在没有严格的规则体系下在淘宝购买的人一定会大大减少。间接导致导致各位掌柜们只能喝西北风了。所以一定要正确去看待中差评!其实中差评并不可怕，可怕的是自己消极心态。
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本文来源： 如何巧用中差评把化被动为主动
