8月21日天猫网获悉，淘宝即将开放商品自助服务页面，整合店铺商品日常所需的内容或工具，从而解决店铺商品经营操作的难题。
据天猫网了解，目前淘宝正处于调研阶段，卖家可已通过投票和留言的方式，提出对自助服务的具体要求。
从卖家表决的结果判断，超过60%的卖家对于定期商品问题的分析和总结需求最大。与此同时，一键检查商品状态的工具、淘宝商品相关处罚信息通知、卖家之间互动答疑也颇受卖家关注。
“卖家中心能检测宝贝的安全状态，相关的处罚信息和疑问一般都能在平台上或是论坛上学习到的。想要把店铺做好，主要还是得靠商品的分析和总结，如果连商品的问题出在哪里都不知道的，就是无从下药，长期下去会变成死店的。”有卖家向天猫网表示。
此外，也有卖家对淘宝违规信息透明化和申诉过程透明化提出要求。“让我们可以看到别人家的申诉过程，了解到整个过程，并且也可以协助判断，并对申诉过程的监督。”
对此，淘宝小二回应，申诉透明化，也是商品自助服务页面最重要的版块。同时，淘宝小二还指出，也将采纳卖家关于弹屏显示违规预警功能的建议。
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