直通车获取新客户成本=全店直通车平均点击单价/全店转化率
到了这一点之后,我引入了一种计算方式:
运营系数=全店访客数/直通车获取新客户成本
我们先来优化一下上面这条公式:
推广运营系数=全店访客数/(全店直通车平均点击单价/全店转化率)
=(全店访客数*全店转化率)/全店直通车平均点击单价
=成功购买人数/全店直通车平均点击单价
最终公式:推广运营系数=成功购买人数/全店直通车增均点击单价
这里有一个不合乎规律的算法,因为我们分子里的“全店访客数”并不都是直通车带来的,但是我们的分母用的是“直通车获取新客户成本”。他们并不在同一个范畴里面。
所以我必须要重点说明这一点,也就是要说明这条公式的使用范围。
这条公式只适用于这样的一类店铺:中型卖家,店铺流量以“淘宝搜索”、“类目搜索”、“直通车”三者为主,这三者的流量应该要占据了店铺流量的50%-70%,流量总大小应该在5000-30000之间。这样的店铺,他们的流量都来自于淘宝网的搜索页面(关键词搜索和类目搜索)。
这样的网店,他们的运营是建立在搜索页面的,而自然搜索与自然类目搜索我们除了点击量之外,是没有办法可以得到别的数据。这样的话,我们就引入了直通车的数据,因为直通车的展现就是在搜索页面,针对的是同一样的用户群,他们有着非常相似的行为习惯。
这样的条件之下,这个公式才可以勉强成立,并对店铺的运营有着一个侧面的指导意义。
再深入一点,如果这个店铺的直通车流量所占比例与淘宝搜索所占的比例之差不超过总流量的5%的话。那么这个公式的适用性就更高。
在这样的条件之下,这个公式的合理性如下:
1)店铺运营建立在搜索页面流量的基础上。
2)自然搜索无数据统计(但不能不进行分析)。
3)直通车与搜索页面是同一个页面——针对共同的用户群。
4)直通车有着充足的数据,并可以替代搜索数据进行分析。
5)本公式默认直通车数据为搜索流量数据(只是一个替代品,用于一个简易的运营分析)。
6)本公式把“直通车获取单次点击成本”替换为“搜索获取单次点击成本”,仅供分析时进行侧面参考。
二.公式的使用。
到这一步,我们就可以进行店铺的分析,并看看这条公式的一个具体使用方法。
最终公式再重复一次:
推广运营系数=成功购买人数/全店直通车平均点击单价
(一)基于这条公式,我们就可以进行一个店铺运营的数据库,记录每天的成功购买人数,每天的平均点击单价,并用得到推广运营系数,系数越大越好。
如果我们追求系数越大越好的话,最基本的方法有两种:
1)在“成功购买人数”不变的情况下,降低“全店直通车平均点击单价”。
降低平均点击单价的方法,是提升直通车的质量得分(保持自己的排名的情况下)。
质量得分是一个非常好的指标,质量得分的要求有两个:点击率;成功访问率。
点击率——要求图片质量,主图吸引力。
成功访问率(访问深度,收藏转化,购买转化)——要求店铺装修,客服,客户体验(评价)。
从这些条件看来,质量得分已经可以指导了我们店铺大多数部分的运营了。
2)在“全店直通车平均点击单价”不变的情况下,如果我们可以增加“成功购买人数”,我们的运营系数也可以增大。
成功购买人数的增加,有两个方法,增加访问人数,或提升转化率。
增加访问人数的话,就是在我们点击单价不变的情况下,提升质量得分(条件如上),可以提高我们的排名,进而增加我们的点击量。
提升转化率的话,我们可以进行客户定位更准确的营销,另外我们可以进行一些促销,优化店铺装修,学会引导流量,击中买家的购买欲,能给买家下手购买的理由。
也就是说,这条公式里,我们如果想要把我们的运营系数增大的话,我们就有上面的这些方法,这些方法也正正是我们店铺基础运营的所有工作。也就是说公式是有运营指导意义。
(二)再发展一步,本公式的另外一个指导意义在于,宣传费应该要花多少?
举个实际的例子:
5月15日运营系数=1000/0.5元=2000
5月16日运营系数=2000/1元=2000
5月17日运营系数=3000/1.2元=2500
5月18日运营系数=3300/1.5元=2200
也就是说,当我们从0.5元上升到1元的时候,我们的运营系数是保持不变的。
当我们从1元到1.2元的话,我们的运营系数是增大到2500元
当我们从1.2元到1.5元的话,我们的运营系数反而是减少了。
也就是说,我们以现有的运营能力来说(店铺装修,客服接待能力,转化率等),我们的推广单次点击成本的最优值应该是在1.2-1.5元之间。
也就是说,这个公式的另外一个指导意义就是可以体现出来你现有的运营能力的基础上宣传费用应该可以去到哪一个价格,也就是说哪一个价格是对你店铺现状运营最好的。
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本文来源: 直通车数据化运营管理