一、现状分析
这是最近一段时间的销售数据，在没有活动和刷单的情况下，波动非常大，这样的店铺是不健康的。说明下单的随机性太强。
Pc端上的情况是：店铺首页引导至宝贝详情页比率仅有25%，比较少；店铺搜索页引导到宝贝详情页流量较为平稳；41%的访客来到宝贝分类页后会继续访问，这个较好；80%以上的访客到了宝贝详情页就直接离开，详情需要整改。
关于详情页，以主推款为例：
页面高度相比同行正常，但是浏览10屏以上的淘宝买家只有14%，一多半的客户在第一、二屏后会跳出，一方面证明了第一二屏的重要性，另一方面还有待优化详情页。图片数量相比同行偏多，页面加载时长比同行偏长，建议优化描述图片的数量和清晰度。
6月份上旬的天猫整体数据如上图。
日均uv200左右。行业平均转化率1%~2%，之前因为日均uv少，所以店铺转化率可以保持在2-3%，但是现在引入新的流量，转化却没有提高，这就导致了成交转化率下降，这会影响到宝贝排名。在推广引入外在流量的同时，必须提高宝贝的转化，不然越多的流量会越降低宝贝的权重。
访客数中，手机淘宝占到11.62%，但是成交用户中手机淘宝占到35.29%，证明手机淘宝的转化率大于pc端。无线端必须重视并且做起来，会比pc端的效果好。当然，这其中有一定手机专享价因素，也许无线端本身的转化并没有想象中的高，但是不可否认，无线端正在红利期，要抓住这个机遇。
6月的回访客占比略有下降，我们占比4.6%，行业均值6%左右，之前我们一直高于行业均值的。我们的产品以功能和服务自居，我们的老客户黏性应该远大于别家，要找一下原因，这个很重要。
6月份站外流量，主要来自站外推广，sns是从新浪微博进入的，流量只有10，搜索引擎只有5。以后可以加强新浪微博上的活动或者互动，还有在百度知道等上面的推广。
淘宝的免费流量中，自然搜索只占到15%左右，还是太少了。从搜索词上看，前三名的关键词都是和“品牌名”相关的，一方面证明我们的品牌知名度上升，另一方面也证明其他词还是很难在前几页搜到我们。标题已经做了很好的优化，还是宝贝权重的问题，在主图、销量和转化率上，要重点提升。
主图方面还可以多做几版主图测试，搜索权重要提起来并且稳定下，两个因素一定要做好，点击率和搜索转化率。
宝贝详情其实我们还没有一步成型的实力，抓住重点，前三屏搞好，再慢慢调整和增加新的好因素，一次是很难做出一个完美详情的。
直通车和淘客占到14%左右，直通车展现量高，但是点击率还是太低。主图、直通车标题、销量，三个方面可以同时下功夫，但是同一时间测试的时候注意控制变量。
店铺推广做的相对还不错，创意好，质量得分基本都是10分，观察5月以来大多数直通车的流量都是从店铺推广进来的，其中“枕头”这个词入店的最多。
二、运营规划
网店运营的核心就在于流量、转换率、用户粘度。所有一切都是围绕这三点：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买
分析后，要从以下几点入手：
1、提高转化率
6月完成主推款的pc端和手机端详情页面。客服咨询转化现在能达到80%以上，继续保持，并且在客户增多后维持在一定的标准之上。发现潜在用户，通过江湖策的功能，对实时访问客户和有可能购买的用户发送优惠券。效果好可以作为长期的策略执行
2、重点发展无线端，以无线端带动PC端
整个店铺的成交量中，手机成交所占的比例越高，手机端分配的流量越多。手机端的流量占整个店铺流量的比例越高，会分配给更多的手机端流量。
无线端更注重销量的人气增长，这里不管是从什么渠道，用什么方式引来的流量，只要手机淘宝的成交量高，综合排名就会高。并且在同等纬度下，在一些特定关键词搜索中也有权重。 手机端的搜索成交同样会给PC端的搜索带来权重。
所以6月一定要完成主推款手机端详情页面，添加主图视频，以及无线端专属的语音，所有枕头开通手机专享价，这样有加权并且容易参加一些专属的活动。现在淘宝90%以上店铺没有音频，这是个好机会，以后无线端音频增加的速度估计会很快，这个我们要抓紧，对搜索很有帮助，就像pc端刚出视频的时候一个道理。
在详情页加入引导词语或者添加二维码，吸引客户转从手机端下单。
钻展重点投放无线端，注重创意，同时考虑地域和投放时间。从目前的数据来看，我们无线端钻展的投放效果要远远好于pc端。
3、付费流量引入
直通车重点做店铺推广和固定单品。
无线直通车质量得分中，点击率占6成，转化占4成。一个店铺要是手机直通车投放量越多，也会影响到手机淘宝搜索排名。且当这些推广转化越高时，相对来说，比其他同纬度的店铺排名也比较靠前！ 直通车开的好，投放手机端的效益是比PC端更好的。
直通车还是主推店铺推广的活动页，同时推1-2款单品。
同时引入一些站外的流量，例如社区的付费点击，新浪微博的粉丝通，我们官方微博或者微信组织的活动等，流量一定要精准。
4、以活动增加销售
以目前店铺的销售情况来看，想达成目标销售额略有困难，所以参加活动是不可缺少的环节，同时只能参与高品质的官方或者第三方活动。
一方面，我们产品的单价较高，不适合报名那些清仓、低价包邮的活动；另一方面，我们不是为了甩卖，而且为了通过销售增加我们的宝贝权重，所以必须报名那些销量计入搜索排名的平台。
这样，通过一次大型活动，我们月销量基础销量会非常好看，同时也会增加宝贝权重。月基础销量100又是一个基本门槛，当月
6月报名参加了某第三方网站的品牌团，他们已经有许多知名品牌已经入驻。如果成功的话，对我们的店铺销售是一个极好的突破口。
5、提高用户粘度
目前天猫店累计客户约1700人。
在CRM上，除了电话回访之外，可以建立与个人的感情联系。建立的微信个人号尽快利用起来。申请加客户为微信好友。微信服务号目前可以开通微信小店了，可以直接对接到服务号上进行销售。
淘宝的crm短信通道可以利用，到达率90%左右。一方面开通发货和到货提示短信，另一方面有重大活动促销、甚至是和营销无关的问候语等都可以发，关键是发送的内容的文案。
建立完整的会员制度与优惠措施，例如会员生日祝福与特殊优惠等。
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本文来源： 天猫整店案例分析：如何盘活流量？
