浅谈店铺运营分析和人群特征
这个课题实在是巨大，涉及到的东西实在太多太多。以下说一些我对这些的一些粗浅认识，随便写写没有逻辑。
店铺运营分析：
大店铺都有专门的运营人员，有些还好几个，咱们这里不讨论。这里说下和我们一样的小卖家的可以做的那些事情。小卖家很苦逼的，又是店主又是运营又是推广又是客服……！都是超人呢！
最重要是店铺数据的监控和分析。数据是整个运营工作的灵魂。一切工作都是围绕数据来的。淘宝大数据时代已经来临了，通过数据及时发现异常，找到原因及时应对。渠道有很多，比如量子、江湖策和生意参谋等等各种免费和收费软件。个人感觉量子已经非常强大，如果使用好已经可以解决很多问题了。比如流量、关键词、转化数据等等。通过这些数据，就可以发现很多问题。比如小卖家比较关心的流量。某天流量突然狂跌或者暴增。那么我们就要分析是什么原因造成的。行业整体情况怎么样？是我们修改了什么东西？还是哪些流量来源异常？又或者是有没有规则变动什么的外来因素等等。具体情况具体分析。
人群特征分析：
流量和转化率是一个店铺非常重要的两个数据。小卖家没有很多资金和人力物力。推广渠道很少，主要依靠自然搜索，所以搜索优化尤为重要了。自然流量主要两部分来源--类目和搜索。类目流量来说，必须符合淘宝现阶段推荐的热门属性，不能有违规情况等等。搜索来源的话，简单来说就是点击，一切优化都是围绕点击来的。然后，流量来了，不转化也是没用的，所以转化才是根本。影响这两个重要数据的因素除去商品本身以外最重要就人群特征这个维度。
买家在搜索一个关键词的时候，其实已经表达了他的意向。关键词背后的东西很重要，什么样的人会搜索这个关键词，人群特征是什么？淘宝指数给我们提供了很多数据，可以很清楚的看到人群特征。比如下图：
图中可以看到，某个关键词以往和最近的搜索量，人群特征等等。通过对人群特征的分析，我们就可以有针对性的进行优化了，简单来说就是投其所好。把他们所关心的问题以及符合这个关键词下人群特征的东西体现在主图和详情页中，吸引点击和最终转化。当然不同的类目有不同的特性，不同的人群需要用不同的手段。这个就需要我们平时不断的去学习和探索了。
总结一下，做淘宝需要做的事情实在太多了，需要更专业、专注。
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本文来源： 【经验干货】浅谈店铺运营分析和人群特征
