创造适合B2C企业的环境
我表示自己在B2B这么多年，这几年的感触特别的深，最早我们就是进行B2B的业务，是风生水起的10年，大家认可的电子商务，这是真正的用互联网在改变贸易的一种模式。前十年我们发展得非常的好，不得不承认最近的五年来我们面临了前所未有的压力，这种压力来自于哪里？从我们最初也有非常强的压力和茫然，这个B2B的业务是不是做到头了？今天我们自信满满的说，这个业务还远远没有开始，这是风水轮流转，一方面我们很开心，一方面是给了我们很多的启发，淘系的业务为什么这几年风生水起，这是因为平台的好坏不由这个平台决定的，而是这个平台上的买方和卖方决定的。今天整个的淘系一开始是卖二手闲置，然后在义乌拿一些商品来卖，就变成了淘宝的卖家，这个淘宝的平台对卖家来说就几乎是他的全部了，他在淘宝上的收入，就是他和他的家庭的主要的收入了。他每天24小时都是挖空心思的琢磨，怎样更好的服务这个平台上的消费者，消费者的感受就非常的好，这就是良性的循环。
我经常看淘宝，我发现在阿里巴巴上面看，你看上面的图片和产品描述，不管采购者是企业还是消费的个体，都是个人的行为。在淘宝上面的描述，图片的清晰度，还有沟通带来的体验，在1688上的感受这块区别很大的，可能我只是一个询单过去，要很久才会有回复。 电子商务做得好没有阿里巴巴什么事情，电子商务做得不好，一定是阿里巴巴做得不够好。今天淘系带来的整个社会的就业机会的解决，消费者的体验，更多的二三线城市享受到了没有中心，通过网络享受到了该享受的一切的东西，今天并没有发生。今天我们横向来看，即使是我们没有做好，相对于整个的互联网的B2B的电子商务的竞争对手来看，没有一个人会否认，阿里巴巴是远远的领先于他们。B2B的空间并没有做到尽头，要用非常漫长的时间和非凡的能力才能做到这个事情，我们不能是服务于小C的能力，来去服务我们2B的客户，而是要创造适合B2C企业的环境。
这几年我们总结一些思考，我们要干一些活，我们怎么做？我们始终不能脱离客户价值，十几年前，这是一个信息匮乏的时代，一个信息对于你来说，能够被未知的潜在客户看到，这就是平台给你带来的价值。今天是在信息极度泛滥的年代里，双方的信息不透明，仍然是个很大的问题。今天的买方和卖方都是在寻找对方，今天变成了信息泛滥。我这个诉求要怎么做？如果还是十年前的老路，还是把这个信息放在浩瀚的网络上，我们的信息会沉下去。如何更加高效的匹配这些买卖双方的信息？其实今天的淘宝的信息量比我们B2B要大得多，仍然是在不断的完善，让消费者找到他想要的东西。其实我们很多的时候，我们的朋友说在淘宝买一个东西没有买到，这就是淘宝今天面临的问题，还在不断的优化他们的搜索机制。第二，我们今天没有做到安全保障，在一个虚拟的世界里联络到的商家做生意呢？我们感觉到了两点，在B2B的网络上，高效匹配和安全保障仍然是非常重要的。
怎样的做到高效的匹配？2012年开始我们变成了交易的网站，交易只是一个手段，真实的交易数据才是这个网站需要的数据，真实交易的数据，我们把这个数据反哺到网站上，才会有更大价值的东西。平台是以一种最好的机制，让这个平台上的买卖双方，以最好的方式来找到彼此。1688是不是一个交易网站？我们没有摸到B类的交易模式，支付不等于交易，2C的交易业务是最简单的，就是网上找到你的产品就点击购买，交易链条短，所以就做的起来。而1688是内贸，首先需要在线支付，支付完之后必须要有物流信息，今天很多的商家，交易的成本太低了，我们的几方谈好，一个资金的流转，这个交易就产生了。而虚假的交易，就是个不健康的市场，这个市场的健康度和公平性也受到了非常大的制约。这个核心的市场网规受到了这么混乱的影响的情况下，怎样的更好的支撑？今天的内贸交易不是一个在线支付就能够完成的，不是一个B2B型的交易。
做串联数据的平台
到今天说我们是一家数据公司，电子商务的核心是数据，一个平台没有数据，就不是一个活的电子商务。今天的这些信息，都在每个人的脑袋里，都在公司的电脑里，都是一个个孤岛里，都是在每个人自己的地盘里。没有被打通，这些数据就变成了毫无用处的东西，如果是一个平台把这个信息串联起来的时候，这个平台才会真正的发挥威力。
今天我们累积有1亿的用户在用这个网站，有1千万的买家活跃在这个网站，那么大的庞大的市场，我们不做很好的分类，这个网站就变成了泛滥信息的聚集地。你在线下能够做生意，你在线上就能够做生意，大企业和小企业都不用歧视对方，怎么做呢？我们首先对买方和卖方分层，我们对卖方做了一些认证，但对买家的门槛放得很低，买家进来应该是要进行很多的买家要经过认证，要更加丰富的信息。 今天我们把阿里巴巴国际上面的买家进行了信息的完善和匹配，当这些数据出来之后，我的卖家就知道怎样的服务这些买家了。事实相反，越来越多的买家希望把自己的身份丰满起来，因为他也想更加高效的找到他需要的供应商。
还有个更加重要的，就是安全保障。信息匹配只是满足了高效，而在跨境的平台上，很多的思路是来自于跨境的平台，海外的买家对你一无所知，不敢下单。一达通我们收购之后，其实就是知道了买卖双方的真实的交易数据，我们在国际站上提供了一个服务，就是你敢用，我就敢赔，如果是被骗了，阿里巴巴平台来赔。为什么敢做这个事情？因为我们是掌握了真实的数据，我们就有买家的分层的信任度，我就告诉你跟我的卖家做生意，在这个信用额度里面骗了你，我就敢赔。在座的小企业都面临着融资难和贷款的问题，这些问题，我们跟很多的银行沟通，我想服务小企业，想服务中小企业，服务的成本太高，操作的成本太高，没有办法相信。需方和供方没有信息的对接，如果我们1688积累起这样的诚信体系的话，在国际站已经在这样做了，为中国的电商出口会员已经是提供了100万-1000万的贷款。只做擅长的。这是他擅长的东西，但是丰富的东西必须是要有原材料的。这个1688今天也是一样，要通过这个平台，这个越来越完善的时候，这个风险的系数越来越低的时候，你的融资成本会越来越低。银行的资金成本是自己加上了一点想要盈利的空间和风险的预估，最后给你一个利率。我们给到的模型越来越精准的时候，这个风险的坏帐率就会越小。在这几年，我们对于B类企业来说，还要企业的发展，所有的这些都是基于数据会带给你这些，改变这些，我想就只有数据了。
这是未来我们要去做的，也特别的希望，大家能够跟我们一起来做。想做B的生意比做C的生意要难的原因，是各位都有很好的业务在做，离开1688平台也有很好的业务。所以B类的企业更加的现实一些，短期一些，今天我要生存下来。所以我们要为长期，今天想要做的，都是需要一定的时间段把这个价值显示出来，如果不这样往前走，拥抱这种变化的话，平台光有这个心，也是很难做到的。因为平台上的买方和卖方，因为你们的优秀和贡献才有今天的平台。
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本文来源： 吴敏芝：基于数据创造更适合B2C企业的环境
