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淘宝购物,退换货的运费谁来买单?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-05-17 07:28:54  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:38

网购,看不见摸不着,只有凭借图片和感官来决定是否购买,而买到了不合适的,又会想要退,退货要运费,退货也要原因,那么退换货运费究竟谁来买单呢?

淘宝购物,买卖双方为此的争议一直都有,这是一个争议严重的区域,由于不同的问题,担责方的界定也不大明确,比如说产品质量有问题,运费该谁来付呢,在卖家没有明确的话语说质量问题包退包邮等字眼的时候?下面我们来了解下。

一、按照淘宝处理规则,涉及产品质量的问题该怎么解决?

比如说,淘到的宝贝出现了质量问题,如裤子长短不一,衣服有破裂的情况,这种情况下运费是由卖方去承担的。但这里我们也要注意的是,不要等到交易结束才申请退款,如果超出了有效的限期,淘宝是不受理的了。

二、退货流程以及处理办法

退货流程如下:

退换货运费

在与卖方沟通协商好,卖方表态同意,可以在淘宝的后台点击“申请退货以及填写退货原因”,最后将产品快递给卖方,跟着我们等待退款就好了。

淘宝退换货运费

但是,在跟卖方协商后卖方不同意退款,这时候,在点击退货里面填写完原因,点击淘宝客服介入,这时候淘宝客服通过对产品进行界定,如果质量问题通过肉眼就可以判定,那么运费问题会直接判定为卖家承担。

如果说淘宝客服不能根据肉眼判定,这时候如何界定,这时候,淘宝会要求卖家提供相关的证明,如产品合格证,商业发票等等。好了,这里问题来,具体的检测废油该由谁来付?我们且看下图:

淘宝退换货运费

另外,作为买家也要留心,开包后发现产品出现问题,我们需要尽可能保持产品的原貌。

淘宝退换货运费

问题出在哪儿,就由谁买单,不过,个人建议,卖家们还是都把运险费给买了吧,这样理赔风险会少很多了!

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本文内容整合网站:百度百科知乎淘宝平台规则

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