一、为什么会有“售后评价”？它和“交易评价”的区别是什么？
2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等
方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。
淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。买卖双方都有权互评。
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本文来源： 淘宝网评价内容的规则与实施细则
