近日,阿里研究院发表文章“互联网+制造业”“互联网+外贸”深刻阐述了C2B模式对电商运营产生的巨大影响。文章指出，“互联网大大削减了产销之间的信息不对称，加速了生产端与市场需求端的紧密连接，并催生出了一套新的商业模式：C2B模式，即消费者驱动的商业模式。C2B模式要求生产制造系统具备高度柔性化、个性化、以及快速响应市场等待性。这与传统的B2C商业模式下的标准化、大批量、刚性需求缓慢的生产模式完全不同。”
何谓C2B，其实C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customers to business)。
简单的举例介绍，相信喜欢淘宝的同学一定会在淘宝店，特别是天猫店经常发现一些店家限量销售、预售等活动。例如出售产品的标题前会挂上“限量出售”、“预定售卖”等字眼。
“限量出售”是店家对消费者需求的一个小小的试水测试，商家通过一些有效的数据分析，结合消费者对产品的个性化需求，商家会定期制作出一批小量产品，进行市场试水实验。小批量的定制，商家从此不用担心剩货的压力。通过小量的售卖，店家可以根据销售的情况进行可进可退的生产。不仅为生产减省不必要的损失，同时也能试探出产品对消费者的需求。
“预定售卖”也是店家对消费者需求的另一种测试。例如，天猫店内的水星家纺旗舰店经常做“预定售卖”活动。店家会根据常年的的销售数据，分析出消费者季节性刚需。商家把预售产品以图文的形式告知消费者，消费者如果喜欢可以提前预付产品的10%的价格，通过线上支付定金，商家会在指定的时间进行生产，然后再发至消费者手中。通过预售的方式，商家也能预知商品销售量，随时随地为消费者制定需求服务。
不难看出，试水测试是商家对消费者需求最有效的一种方法。
其实，真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
传统B2C模式是生产制造与同时代的市场消费需求、分销渠道、大众营销等固有特点。其基本形态是：大规模生产+大众营销+大品牌+大零售。传统模式下的大批量、规模化、流程固定的流水线生产，追求的是同质商品的低成本。商品生产后，依靠大量的广告媒体狂轰乱炸做宣传，而这种广告模式是依靠媒体塑造出来的，消费者对产品的认识和接受也是被灌溉认知的。加上商家对消费者需求以“猜”的方式进行库存与生产，现实却告诉生产商，信息的失真和之后，导致猜测的精确率非常的低，从而导致一系列的受损反应。
面对种种的销售受挫，制造业面临新的挑战。如何正确走出一条电商之路，制造业必须跟随时代的需求进行变革。
阿里研究院报告指出，“柔性化管理是实现生产企业与消费者协调共赢的有效办法。所谓“柔性化”是指供应链具有足够弹性，产能可根据市场需求快速做出反应：“多款式的小批量”可以做，需要大批量翻单、补货也能快速做出来，而且无论大单、小单能做到品质统一可控，成本相差无几、及时交货。对于企业而言，柔性化供应链的最大收益在于把握销售机会的同时，又不至于造成库存风险。”
C2B的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看。C2B产品应该具有以下特征:第一:相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权(消费者平等);第二:C2B产品价格组成结构合理(拒绝暴利);第三:渠道透明(O2O模式拒绝山寨);第四:供应链透明(品牌共享)。C2B新商业文明的人类即将踏入的新大陆包含了O2O商业模式在里面。
目前，在淘宝网上，“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。以服装业为例：在消费端，淘宝网上固然有一些单款销售数万件的服装，但另一方面长尾效应也越来越显著，一款女装销售百余件，在淘宝网上就是一个很普遍的现实。这意味着，企业生产体系必须适应“多品种、小批量”的要求，才能“接得住”蓬勃的个性化需求。
正确的销售方式决定正确的生产方式。在大众营销、大批量分销订货、同质消费的模式下，不可能产生柔性化生产的需求。而现在消费者在互联网释放的个性化消费，必须催生新的销售模式和生产方式。相信C2B是电商之路的最佳选择。只有与大数据联姻，才能保证商品销售的成功性、生产企业的生存的长期性。
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本文来源： 解析阿里报告：C2B加速“互联网+制造业”变革
