淘宝店主售后除了对买家进行合理的售后服务，还需要做那些事呢？由于网购形式的特殊性，买家在收到商品后需要点击确认卖家才能收到相应的款项，这样造成了对于卖家的一些麻烦事的出现。东西卖出去了，货也发出去了，并不意味着交易结束了，店主可能会遇到买家收到货后迟迟不付款或者恶意退款等情况，对于这种情况该如何处理呢？下面网店学堂的小编就分两种情况进行讲解。
一、 买家收到货之后如果没有确认收货怎么办？
对于这类买家，淘宝店主大可不必担心。为了避免这种事情的发生，淘宝采取了特殊的确认时限的方法。该方法的具体规定是：对于虚拟商品而且是自动充值类商品，那么系统会马上自动确认收货，店主可以收到款项。而对于自动发货类商品，则如果24小时后买家没有确认，系统会自动确认。如果是虚拟商品，那么是三天后，系统会自动确认收货。而对于实物商品的经营，如果物流方式是快递，那么自发货状态起10天后，系统会自动确认收货。如果物流方式是平邮，那么字发货状态起30天后，系统会自动确认收货。所以，淘宝店主大可放心发货，即使买家没有及时确认收货，淘宝系统也会在一定时限内自动确认收货，将款项打入店主的账户中。
二、 买家收货后恶意差评或申请退款怎么办？
对于此类买家，淘宝店主首先需要确认买家的性质，不要冤枉好人。如果买家迟迟没有确认收货并且提出退款申请，或者确认收货后无理由给差评，店主首先需要通过阿里旺旺与买家进行沟通交流，确认了是什么问题后再进行相应处理。一旦确认了买家为恶意差评，欺诈惯犯等其他情况，卖家一定不要向他们低头，认为自己拿骗子没办法。这种情况一定要及时申请淘宝客服的介入，提供相应证据据理力争自己的利益，同时给骗子强烈的打击。对于此类行骗行为，买家大多数是惯犯，一旦纵容他的行为，很可能还会再次受骗。
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本文来源： 网上开店售后怎么收款
