差评的三个可能性：
一，对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面，将在下文详细介绍），心里觉得气愤，因而给差评；
二，职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；
三，竞争对手恶意竞争，因妒生恨。
现在根据三种不同情况，一一分析卖家应如何应对，才能达到化弊为利的效果。在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，具体操作路径如下：
方法：
登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”，如下图
然后再填写相对应的内容，最后提交即可。
小结：最后在这里说一下，我们不要相信什么人可以帮你删除评论的，这个多数都是骗人的。而我们有效的方法是什么？就是利用在评论后的30内争取和买家联系，努力去挽回好评，注意别人的上班和作息时间，联系的频率不要密，可能这会让别人反感，但是对于恶意差评那么就投诉吧。
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本文来源： 淘宝卖家怎样处理恶意差评？
