淘特莱斯品牌商如何建立信任度

淘特莱斯是淘宝网下淘宝商城中的一个板块，是专门针对换季、过季、断码、下架的品牌服饰进行打折处理的专区。淘特莱斯专注于集市品牌特卖，卖家在其平台上可享受长达5天的推广时间，获百款商品曝光机会。满足淘宝集市品牌卖家快速清仓、甩货、新品推广需求，提供多渠道优质流量，更有机会参加行业大促获得首焦曝光。

既然作为品牌特卖平台，顾名思义淘特莱斯的商家都是有一定名气的品牌。近些年由于网上假货横行，导致知名品牌的信任度大打折扣，那么作为淘特莱斯品牌商，如何在顾客心中建立品牌信任度呢？

1.真实

做到如实沟通，承认错误。谎言、欲盖弥彰和转移责任都会蚕食掉已经建立的信任度。

2.隐私

保证用户数据安全，永远不在隐私条款外使用用户的个人信息。

3.承诺

不要打破你得品牌承诺，持续满足甚至超越用户的期望。

4.回应

确保快速处理任何用户的问题。立即响应的年代，顾客将延迟服务等同于漠视。

5.真诚

每一次与顾客的互动都做到真诚，为客服团队设计操作手册，并且安排内部审核与监督机制。

6.促销

从顾客角度出发，实施网店广告和促销计划。如：事先得到顾客允许，不做模棱两可的促销信息，和简单易懂的活动规则等。

7.公开公正

特别对于活动条款、产品保修、服务内容等用户关心的信息，说到做到。

8.重复

重复以上这些积极有效的互动，把握住老顾客，累积起信任度。