渐渐的，大家网购时对在线客服的依赖性变的很高了，不管商品页面描述得多详细，买家购买时也会逐一问问客服，但随着时间的推移，客服的弊端也渐渐浮出了水面，另人头疼不已。因此，现在淘宝开店也开始比拼客户服务了，客服决定了网店的生存。
网店网小编因晚上没事在淘宝溜达，按照店铺信誉，一个一个的点了进去看看，发现一个很有趣的动向，很多大C都开始在利用淘宝帮派做客服评分，其中做的比较细致的应该算韩都衣舍，界面比较吸引人。
利用淘宝帮派做客服评分
客服评分这个东东，大家经常打淘宝电话或者是打10086的时候都深有感受的。不过网店卖家们目前注意到这一块的还不少，在我的印象当中，应该是绿茶这一块做的最早吧。
有朋友可能会问这个有什么作用，我引用上一任老板跟我说的一句话：到了一定程度，电商拼的就是客户服务，而一些细节性的东西都是基础的工作，看似琐碎，实际背后蕴藏的意义很深。
再从另外一个角度来看，让客户给客服服务打分，加入KPI考核当中，加强了客服同事之间的服务水平的竞争，当然设置一套比较公正的考核方法也是很重要的。
帮派评分构成，首先可以来一个客服介绍，让大家先有个了解，然后再是评分项目，发现帮派的功能很强大，这一块可以做的幽默一点。
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本文来源： 卖家如何提升网店服务品质？
