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淘宝店铺运营的核心要素

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-10-13 09:36:42  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:26

淘宝店铺运营的核心要素

淘宝店铺的运营不是简单的上上产品,编辑下标题,等着顾客上门。这样是做不好淘宝店铺的,店铺的运营一定是要有计划的,有组织的,有目的性的。下面五星小编就跟大家一起分享下,关于淘宝店铺运营的核心要素,看看我们要如何做好店铺运营:

1、产品核心

根据产品,打造属于自己的卖点,要有自己的特点、风格,要与别人与众不同。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚,并将市场调查清楚。看什么样的价位好卖?什么样的风格更吸引人?产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。

2、店铺设计

在选好产品之后,要对产品进行上架装修,同时也要对店铺进行装修。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局,但要打造出属于自己的特色,让人一看就能记住这个风格是属于你的店铺。你的店铺要有一个自己的主观色彩和风格,但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体!

3、推广营销

(1)推广要有人有流量的地方去销售,不是等待。有能力最好是实行全网销售,这样才能让价值达到最大化,成本变底!

(2)全程管理。简单的来说就是让所有的平台都有我们。

(3)制定全网全程的商务策略!

4、服务、物流

当买家浏览你的商品并向你咨询相关信息时,一定要有一个良好的态度,一定要耐心。当他拍下你的产品后,良好的售后服务也是必要的。货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言,并告诉客户如何查询快递到那里?大概什么时候能到?要注意查收。在签收应注意什么问题也应该说明清楚的。不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。这时候客人来咨询任何问题都还是耐着心回答。比如资询快递,产品如何使用之类,或者问不相关的问题,都要有耐心回答。良好的服务会你带来更多的回头客。

5、客户粘性忠诚度

要加强客户的粘性的忠诚度,主要体现在:1.价格,2.服务,3.赠品三个方面。其次,你可以对不同的会员情况做细分整理,可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件,找出每个消费层级不同的用户群,做针对性的营销活动推送。利用细分整理好的客户群组,发送不同内容的短信及邮件,可以是节日关怀、上新提示、付款提示、送货提示等等,增加和用户的沟通粘性。

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