淘宝客户之声的权限在哪里开?开通步骤是哪些
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现如今说起所谓的客户之声,指的就是一个客户对你店铺的宝贝或服务进行一个评价,通过客户之声,卖家们可以知道自己的店铺有什么不足之处,下面告诉大家怎么去开通客户之声的权限哦。
客户之声(VOC)技巧常常被等同于客户调研和调研分析,这不仅是对VOC原则的过度简化也是导致VOC失败的主要原因。客户之声支持每个子账号独立设置自己的偏好标签和物品,方便操纵不同岗位的子账号根据实际需求设置偏好。
设置的技巧如下:
第一步: 卖家中心——店铺管理——子账号管理 进入到员工管理页面,如下图所示,或直接打开链接:https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/employee/department_list_final.htm (点击链接可直接跳转)
第二步: 淘宝子账号管理——员工管理——更改权限(选择要授权的账号)——点击更改权限
第三步:点击更改权限
第四步:客户服务——评价管理——办理评价 (选中后记得点保存)
消息提醒会在每天早上9点左右,给到勾选了启用千牛消息提醒推送的客服,提醒昨天尚未办理的负面评价。
勾选后的客服账号,需要用千牛插件订阅卖家评价管理——天猫评价管理的消息。
注:该功能只适用于插件版客户之声。客户之声网页版没有消息提醒功能
以上就是淘宝联盟户之声设置的技巧了,希望能够对大家有所帮助。其实卖家们去设置客户之声了后有很多的作用,毕竟可以通过这些客户的反馈来不断的优化自己的淘宝网店哦。
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