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速卖通虚假发货的危害有哪些?商家被投诉虚假发货如何解决?

放大字体  缩小字体 发布日期:2025-03-15 15:42:42  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:222

开网店的商家都知道,为了让店铺拥有更多的好评和销售量达标等原因,会做一些补单操作,产生虚假发货,但是这种方法是不可取的,而且会造成一定的危害。速卖通平台对于虚假发货就做了严格的限制,以此来要求商家。本文就来给大家讲解一下速卖通虚假发货的危害有哪些?帮助卖家更好的避雷。

要想知道速卖通虚假发货的危害,首先来看一下虚假发货之后会遭受到的平台惩罚:   

虚假发货一般违规,处罚措施2分/次;   

虚假发货严重违规,处罚措施12分/次;   

虚假发货特别严重,处罚措施48分/次;   

卖家一定要注意,如果速卖通虚假发货情节严重的,会对店铺最直接关店和扣分。只要卖家操作虚假发货被速卖通平台发现,那么都会关闭该笔订单,并且将款项退给买家,由此造成的所有损失皆由卖家来承担。

接下来再看看,如果商家被投诉虚假发货,卖家该做何处理?   

1、卖家遭到投诉以后,要第一时间地去处理,要和买家主动联系,沟通原因,并且做安抚解释,力求和买家友好解决。   

2、确认自己确实存在未真实发货的情况,且买家也未能联系上或者无法协商一致的,也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。   

3、如果是因为快递公司的原因让买家没有收到货物,那么需要收集提供物流发货底单,以及物流公司的公章凭证核实做申诉。   

卖家需要注意的是,如果发货以后快递单号有变更,需要及时做修改声明;卖家在线下发货时一定要核实好物流单号,避免物流跟踪信息和寄送的货物不一致;如果使用线上物流,需要确保物流商是优质的;选择上门揽收服务,需确保物流商上门时货物准备完毕,避免因备货原因导致揽收时间长。

建议商家们不要虚假发货,平台查的都非常严,只要被查出来,对店铺的影响很大。商家的重点是要好好学习网店运营技巧,利用真本事将店铺的各项指标都提升上去。

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