本期，带您了解韩国本土电商平台——Lotte On，包括平台介绍、涉外企业入驻指引、平台知识产权政策及平台知识产权投诉流程。
一、平台介绍
2020年4月，韩国乐天整合旗下乐天百货、乐天超市、乐天免税店、LOHB、乐天fresh、乐天home shopping、乐天Himart等7大平台，推出了一款电子商务应用程序Lotte On。此后，Lotte On在两年时间里迅速布局线上平台，基于3800万客户数据，将乐天的线上线下服务连接起来，形成综合协同效应。
与大多数电商平台不同的是，Lotte On发挥在线下流通的经验和优势，在电商中同样将商品的品牌化作为扶持方向，并针对中小企业优质商品进行品牌营销，并在每月定期举行品牌活动及各类购物活动。
目前平台内主流商品为：数码/体育29%，生活用品27%，其他垂直领域占30%，据统计，购买群体中为30-40年龄段之间的人群为主流群体。
二、涉外企业入驻指引
海外经营者可入驻Lotte On，相关流程及所需文件如下所示。
平台为海外用户提供详细的入驻指南，海外用户可以根据相关手册指引准备相关资料并进行操作。
三、平台知识产权政策
Lotte On卖家会员使用条款中明确规定，卖家在平台内的相关经营活动不得侵犯第三方知识产权。
对于第三方提出的知识产权投诉，卖家会员不能予以说明，或在平台要求的期限内不能改正的，或发现卖家会员销售侵权商品的，平台可以立即采取停止销售该商品等必要措施。在侵权事实不明确的情况下，为防止可能有更多消费者受害，平台可对被投诉商品采取临时停止销售措施。如果卖家因同样原因被反复投诉/监控，根据累计警告次数，可能会处以停止销售商品/限制ID等处罚。
平台免责条款：LOTTESHOPPING Co., LTD.是邮购中介，并非邮购交易的当事人，对参与卖家注册的商品信息和交易不承担任何责任。
四、平台知识产权投诉流程
Lotte On通过所运营的安全交易中心(https://www.lotteon.com/p/trustsafety/main)，发布销售商品的安全交易信息及最新公告事项;权利人可通过安全交易中心内的举报中心，向平台进行知识产权侵权投诉。
安全交易中心知识产权投诉处理流程如下所示。
权利人登录安全交易中心，点击下方页面“举报非法交易”按钮(下图中以红色框示出)，进入投诉页面。
(图片来源：Lotte On官方网站)
进入投诉页面后，具体页面如下所示。
(图片来源：Lotte On官方网站)
(图片来源：Lotte On官方网站)
(图片来源：Lotte On官方网站)
投诉人可在上述页面填写与侵权事实相关的详细信息，例如权利类型、商品信息等，投诉人下载并填写侵权举报表，添加相关信息及附录后，点击提交投诉。
此外，关于商品咨询上妨碍销售的文章，卖家不能直接删除商品咨询公告栏，如果判断是诽谤文章或辱骂等妨碍销售的文章，也可以通过投诉中心进行投诉，投诉中心判断后进行删除处理。
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本文来源： 带你了解韩国电商平台Lotte On
