本文目录
- 做外贸,怎么回复客户询盘
- 外贸新手如何回复客户询盘
- 如何回复外贸客户的询盘
- 如何回复外贸询盘
做外贸,怎么回复客户询盘
你好！
我是做外贸的。关于你所说的额回复客户询盘，具体的根据客户咨询的问题，比如产品报价，运输方式，付款方式以及其他问题，如实回复即可。一般也要感谢客户对你公司和对你们产品的关注，表示希望合作的诚意。
至于你所说的查客户底细，其实有很多方式，比如google上面搜索客户公司名称，或者根据客户邮箱或者电话号码搜索，如果是留有公司邮箱的，比如***@abc.com，那么一般@后面的后缀就是客户公司主页，你可以去看看他们的主页，了解下客户公司情况，然后有针对性的回复具体的产品或者价格。
以上，希望可以帮到你！
外贸新手如何回复客户询盘
报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的，后面要补充说明，上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别有时甚至会有高达10%的折扣。云云当然这都是虚的。
3、除报价外，尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势，附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。又及:所谓的明确意向。不能坐着干等客户表示明确意向，要设法引客户说出他的目的。比如，泛泛地报个FOB价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考。”又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣。”等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”;客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。
如何回复外贸客户的询盘
在外贸业务中，邮件沟通是我们最常用的一种。
如果一封邮件中，我们不能把客户的问题回复清楚，沟通无法做到高效，会让客人对业务员的专业水平有看法，从而造成业务机会的耽搁或者失去等等。
这就要求我们在写邮件时，做到简洁、高效。在回复前，我们要对客户的背景做一下调查，调查方式可以通过海关数据对客户进行分析，判断客户真实性。
下面我们一起看一下我朋友分享给我的案例。
客户的询盘：
Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass production.Picture 1& Picture 2(客户发的图片，这里改用文字代替了）
朋友回复：
Hi Jim
Kindly thanks your reply.
Attached our quotation for your review
Pls kindly find reply from us:
1. we can make two items as the below but please help me confirm the information:
(1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right?
(2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information.
Attached our production like picture 2 for your review.
2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit.
3.Regarding the mass production,pls do trust us supply ability.We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window.
Any problem pls feel free to contact me.
我们在回复客户询盘时，要学会分析客户的询盘问题，我们看一下客户询问的问题：
1、客户问我们是否能做以下两款产品
2、如果我们能做，需要报价
3、样品和大货的发货周期
从上面我朋友的回复邮件看，邮件对第一个问题做了回复，也提出了自己关于产品的问题。
第二个问题，他对产品做了报价，是对客人做了回复的。
我这里有个疑问：第一个问题回复中，他对产品有疑问，他这个报价又是基于什么来报价的呢？
如果对客户需要报价的产品细节不明白，我建议，可以等先问清楚了再报价，做到报价准确。
第三个问题，他只解答了样品的发货周期。对于批量产品交期的问题，没有解答。虽然他描述了自己公司的产能，但并没有让客户得到他想要的答案。
对于这个询盘我们可以这样回复：
Hi Jim
Noted with thanks for your inquiry.
1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap.
2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit.
3.mass production lead time:45 days for reorder,60 days for first order on receipt of deposit.
We are confident of the production capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our company.
But we have below questions before quotation,pls kindly confirm back:
(a) Attached picture one is same as the first item?
(b) Coulld you pls send us the specific information for the black clear glass(in picture 2)?
Looking forward to your earlier reply so that we can quote you asap.
Any problem pls feel free to contact us.
Regards
最后：
建议大家在写完邮件后，建议站在客户的角度，自己再读1-2遍，一方面是为了检查语法或者内容，是否有错误，另一方面，看看所有的细节是否有回复清楚，避免遗漏。
写好英文邮件，要求我们具有良好的英文阅读能力，能理解客户表达的意思，同时也需要具备良好的写作功底，才能与客户做好沟通工作。
希望大家都能多多开发到客户。
如何回复外贸询盘
报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的，后面要补充说明，上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别
有时甚至会有高达10%的折扣。云云
当然这都是虚的。
3、除报价外，尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势，附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向。
不能坐着干等客户表示明确意向，要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个fob价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个cnf价格给您做参考。”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣。”
等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”;客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。
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本文来源： 外贸卖家该如何回复第一类询盘
