坚守复合业态经营模式、找准市场定位做好加减法、面对行业变局适时创新思维……17年来，凭借独特的生存之道， 银座 不仅在大本营山东顶住了省内外百货业同行带来的压力，还不断地开疆拓土，搭建越来越大的网络，把“鲁商制造”的零售业影响力扩张到了全国，让“ 银座 ”品牌尽显王者风范。 记者冯云云17年商界磨砺成就“ 银座 模式”
“2013年上半年，销售同比增幅在20%以上，半年销售百亿元。”这是记者近日从 银座 拿到的一组数据，乍看之下，似乎简单。
不过，对6月22日就要迎来17周年庆的 银座 来说，在百货业经历了17年磨砺，见惯了众多品牌的兴亡起落，这份看似简单的成绩单，是给自己最好的生日礼物。
看到这样一张成绩单， 银座 从高层到员工都不觉得突然。近几年来，面对消费者购物习惯改变、电子商务渠道挤压等难关， 银座 依旧保持增长势头，源于它独特的生存之道。
2012年10月30日，位于泺源大街 银座 三期黄金位置的PRADA专卖店开门纳客。对普通人来说，这只是意味着又一高端奢侈品在济南的落地扎根，意味着以后买PRADA不必再跑到其他城市奔波劳苦了。但业界清楚，这是世界排名前五位的全球奢侈品牌首度落户济南，意义非凡，彰显着山东零售业巨头 银座 的能量。
17年来， 银座 正是凭借自己的能量和魄力，带领山东商界不断转型升级，步入一个又一个里程碑。
1996年6月22日， 银座 第一家店 银座 商城开业时，开创山东先河的开架式销售就让业界大呼“大胆”。2012年 银座 三期的开业，又让 银座 成为焦点，这是济南首家也是唯一一家齐聚PRADA、阿玛尼、杰尼亚、GUCCI四个全球排名前十位奢侈品牌的高端百货店。
其实，自1996年在济南开设 银座 商城至今，“ 银座 ”品牌就从骨子里透着鲁商最显著的标签厚实、稳健：至今开店超过百家，涉及现代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等多种业态，并且实行同区域内多店错位经营的方式，保证了 银座 百货开店的数量与质量，让“ 银座 ”字号成为享誉全国的著名品牌。
商者无域 适时做好加减法
商界有句古训：“商者无域”。
对商人而言，不能被一些条条框框束缚，要根据市场的变化，灵活地转换、创新、改变自己的经营方向，制订适合市场的经营策略和方式。
有着纯正鲁商血脉的 银座 显然深谙此道。从诞生的那天起， 银座 一直担当着山东商界引领者的角色。
很多百货商场在调整品牌和品类时，喜欢一味的“做加法”，为了迎合消费者的口味，不断地增添产品种类，最后变成了不伦不类的杂货店。 银座 却认为，企业经营的每一步不仅要走稳，还要走好，若想使企业有持久的生命力和战斗力，在市场定位和产品引进上，要适时地“做减法”。
银座 百货业一直突出“高档为主，中档为辅”的市场定位，尤其是近几年面对人们追求时尚品牌的需求， 银座 着力打造以时尚、潮流为主题的百货店，为了找准定位， 银座 人经常要"做减法"，"每隔一段时间就要调整品牌，淘汰一些不符合商场定位的品牌和品类"。” 银座 相关负责人说道。
而在适当的时候， 银座 也会“做加法”，比如为填补济南市场的空白，从2010年起， 银座 先后引入GUCCI（古琦）、PRADA（普拉达）、Buberry（巴宝莉）、阿玛尼、蔻驰等国际品牌。
除了在品牌上“做加法”，在新兴领域， 银座 也勇于尝试。近年来电子商务等新兴商业模式在全球范围内崛起，不可避免地影响着传统百货业，面对电子商务如此汹涌的冲击，传统百货业巨头 银座 没有躲避或者堵截，而是迎头面对，在做好原有零售业务的基础上，转换思路布局电子商务，2010年6月， 银座 收购济南本土电商企业小红帽，将其打造成省内最大的网上购物服务平台 银座 网。
改革者 银座 传统行业谋求新变局
务实、稳健并不意味着固步自封,创新与变革同样也是 银座 显著的特色。
在山东商界， 银座 向来是勇敢的改革者，一直用创新来激活企业的每个细胞。
尽管电子商务的崛起对传统百货业务形成了一定的冲击，但是 银座 各店的实际销售数据显示，传统的老客户依然没有多大改变，这从侧面证明传统零售业的综合性和体验性是电子商务所无法取代的， 银座 决策层意识到，通过创新发挥固有优势，是 银座 能否保持市场份额的关键。
目前， 银座 百货各店都在增加商品体验区、休闲娱乐服务区等配套设施上下功夫，在完善百货店功能性方面进行着许多新的探索和尝试，“我们希望通过功能创新达到这样一种境界：顾客到此无论需要什么，都可以得到百分百的满足。” 银座 集团股份有限公司副总经理， 银座 百货总经理郑良玉说道。
除了固有优势上的创新，零售网络的创新也不得不提。记者了解到，在 银座 接下来的发展规划中，打造山东主战场依旧是重点，尤其是抢占胶东市场制高点的东部战略，精耕细作山东市场。
对于零售业的未来， 银座 决策层明白，零售业是网络资源控制型企业，必须搭建起来网络才有主动权，此后 银座 “同城分店”的开发力度也会加大，形成“一城多店、点面结合”的经营布局，同时还将加快县级市场发展，重点布局百强县市场，实行连片开发，构建县级市场网络，在山东形成密集展店，立体开发的局面。
此外，接下来很长一段时间内， 银座 对外扩张的步伐依旧，不过 银座 决策层明白，尽管零售业有规模才能有效益，但漫无目的扩张形不成拳头，省外扩张的重点是河南、河北区域，“以占领郑州、石家庄制高点为主，集中优势资源迅速形成区域领先格局。”
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本文来源： 银座模式：17年精耕细作 改革创新
