其实早在4月上旬, 家乐福 中国区电商总监应凯就在联商网大会上透露, 家乐福 电商业务在北京市场开始试水,配送范围辐射北京全境,产品以 家乐福 门店商品为主,包括生鲜、黄油奶酪等需要冷链配送的商品。
据 家乐福 中国区总裁唐嘉年介绍, 家乐福 电商北京站目前商品SKU数为1.5万个,提供129元免配送费的服务,生鲜品类则提供全程冷链配送服务。但生鲜商品的配送覆盖范围目前限于4家门店(双井店、马连道店、四元桥店和中关村店)周边3公里范围内,常温商品则可以覆盖北京全境。
在支付方式上,除了常规线上支付之外,还可以使用 家乐福 购物卡(福卡)进行支付,不过这仅限于在PC端的 家乐福 线上网站,App端并不能使用。
去年6月, 家乐福 在上海市场首次开通了电商业务。同时借助线下门店做配送,对部分区域提供3小时极速达的服务。并非所有门店都能承担这一功能,暂时与电商系统打通的门店只有6家,占到上海30家门店的1/5。决定门店是否具备条件的因素,包括所在位置(位于市中心、交通便利)及硬件设施(有足够的空间),在条件符合的门店, 家乐福 会辟出200-300平方米的面积,专门进行电商业务的作业。同样地, 家乐福 在北京也只选取了上述4个门店。
与此同时,以新业态Easy便利店为凭借, 家乐福 还鼓励顾客到店自取。目前 家乐福 在上海开出了8家Easy便利店,尚未透露北京市场详细开店计划。
配送时效方面, 家乐福 上海已经可以做到上午下单,下午送货到家,而北京 家乐福 电商最快只能做到次日达。一位 家乐福 内部员工告诉界面新闻记者,这是因为跟第三方配送公司还未磨合好,不愿意做出快速达的承诺,等磨合顺畅后也能像上海那样做到当日达。
为了引流, 家乐福 电商可能会做一些优势单品的活动,但不会进行不正常的价格战,后者造成持续性亏损的可能性并不大, 家乐福 更多会进行线上线下联动促销,比如最近 家乐福 门店的红酒节,线上也同时进行。
负责给 家乐福 北京马连道店进行电商配送的一名第三方配送员告诉界面新闻记者,因为 家乐福 电商在北京刚上线不久,每天配送单量并不多,即便有满200赠200优惠券的活动,每天的订单量也只有20多单。
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本文来源: 家乐福电商开进北京 但配送目前还不太给力