沃尔玛 在8月以33亿美元收购Jet.com，希望能提高与亚马逊网上业务竞争的能力。随着销售额的增加， 沃尔玛 在电子商务方面已经取得了一些进展。然而，不成熟的客户服务和实体形象仍然成为了其在线业务成功的一些障碍。
沃尔玛 的首席执行官Doug McMillon在此前的开业增长计划放缓之后，将互联网销售作为公司的首要任务。 Jet.com创始人Marc Lore现在担任 沃尔玛 的电子商务主管，他计划与亚马逊竞争价格，但在Jet被迫下降其年度会员费后，该计划遇阻。
事实上，Jet已经促进了 沃尔玛 的销售。在截至10月份的三个月中，数字业务营业额同比增长20％，几乎是上一季度增长率12%的两倍。
而在收购Jet后， 沃尔玛 占中国JD.com10％的股份，并计划入股印度最大电商Flipkart。 沃尔玛 的目标是在未来三年里电子商务复合年增长率为20％到30％。然而，公司在线营业额约占每年4800亿美元的3％。
尽管如此，亚马逊仍然具有很好的竞争优势，该公司拥有更好的航运选项以及世界上最大的在线库存。根据WPP的BrandZ榜最有价值的全球品牌，亚马逊排名第七，而 沃尔玛 处于第32位，谷歌占据榜首。
该调查还显示 沃尔玛 在诸如电子等重要类别的客户服务方面落后于亚马逊。因此 沃尔玛 仍需改善客户服务才能更好地与亚马逊竞争。
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本文来源： 沃尔玛在电商市场取得进展
