大润发 飞牛网宣布，急速达正式上线，这也标志着 大润发 飞牛网新零售模式的成功践行。
1小时急速达是 大润发 飞牛网基于自身线下线上优势和特色推出的零售升级服务。顾客通过飞牛APP内的“急速达”频道下单购买商品，只要其收货地址位于 大润发 门店周边3公里范围内，即可享受所购商品1小时急速送达（早9点至晚9点时段）或者按顾客需求定时送达的服务。
据了解，飞牛急速达业务5月份上线后，6月份将铺满全国370余家 大润发 门店，飞牛网将以这370多家门店为中心，构建1小时及半日达“两个服务商圈”, 真正全面打通线上（飞牛网）与线下（ 大润发 ）。
2016年底，零售行业掀起起“新零售”浪潮，不少零售业大佬纷纷聚焦“新零售”。飞牛网联席CEO袁彬说：““新零售”概念的出现，其根本原因是顾客需求的改变。”
顾客需求的变化导致了零售方式的变化， 大润发 的市场战略也在改变，而此时飞牛网极速达的上线正是时机。
两个服务商圈
1. 三公里“1小时商圈”
一直以来， 大润发 开店选择的策略，就要求三公里商圈内至少有十万个家庭（一个家庭以三人最小单位计算，就是30万的潜在消费人口）。而这十万个家庭，每年在快消品上的消费规模保守估计在20亿人民币。但是 大润发 一家门店业绩能做到的，只约在3亿左右（约占1/7的份额）。”
三公里半径对于 大润发 门店而言，还有很大的价值深度亟待挖掘。凭借线下，还很难完全挖掘到。
飞牛网推出三公里急速达业务，将市场做深，从存量的市场容量中往深度挖掘价值，并产生新的业绩增量。
急速达上架的商品，主要以门店内的生鲜品和快消类标品为主，涉及4000多个SKU。其中生鲜类商品占比四分之一，标品占比四分之三。
每一个门店在三公里半径内的一小时送达，这是飞牛急速达业务的核心业态。袁彬表示，“顾客愿意到门店来，还是原来门店的购物体验。不愿意到门店来，我们送到顾客家，同时满足到店和到家的服务。”
2.“半日达商圈”
大润发 门店5km-10km范围内，实现一天三配，同城半日速达。
同城半日达商品则以生活必需品为主，相比于飞牛网商城，物流配送时间缩短。
门店客服同步承担飞牛网售后工作
飞牛急速达业务，各门店配有专门的客服团队，承担飞牛网的售后工作。门店客服处理售后问题，可以解决消费者线上购物时出现的“投诉无门”的问题。
目前，主要友商，消费者出现问题时，需要客服人员的协助。往往只能拨打统一售后问题，层层转达，浪费了消费者的时间，问题也不能在第一时间解决。
飞牛急速达，门店客服做售后工作，可以让消费者很快找到售后问题的对接人，协助消费者在较短时间内处理好问题，简化了流程、节省了时间。
飞牛急速达业务的上线，真正践行了线上、线下、智能物流三者融合的新零售模型。
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本文来源： 大润发飞牛网上线极速达业务
