2.我们提供真诚的服务：实行文明礼貌用语，做到对顾客“来有迎声、问有答声、走有送声，营造优美、舒适的购物环境；
3.我们开展便民的服务项目：①电话预约购物；②大件商品免费送货（3公里内）；③团购商品免费送货（三公里内）；④老年顾客单独购物须帮忙者，一公里内免费送货；⑤服务台免费提供捆扎绳。
4.实行商品质量先行负责制：顾客所购商品存在质量问题，查实后本公司先行负责；对购买的商品（除部分外），只要不影响二次销售七日内不满意凭购物发票退换；
5.顾客投诉、意见，做到件件登记，事事有落实：一般问题门店当即答复处理，重要问题有公司相关部室三日内答复处理，特殊问题一周内答复顾客；
6.门店设立店长接待日、投诉电话，认真倾听来自顾客的声音。
顾客服务管理的宗旨是“顾客永远是第一位”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现“良好的客服形象、良好的商品、良好的顾客关系、良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
我们提供以下免费服务：
1、现场咨询
2、广播寻人寻物
3、免费停车场（大门店）
4、代客存物
5、提供免费购物车
我们提供以下有偿服务：
1、礼品包装
2、服装修改
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本文来源： 某超市顾客服务承诺
