他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他就是 店长 ！
既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责，规划管理、经营创新、突出特色，这些都要靠 店长 统筹安排，灵活处理。因此， 店长 不仅是连锁总部命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。因此，培训 店长 显得格外重要。
曾经，有一位连锁店的老总说：“扩张，愁的不是缺乏资金，而是找不到能担当重任的门店经理。要知道，能干的 店长 绝不是短期内可以招聘或培训出来的。”
在员工培训方面，家乐福已经走在了众多企业的前列，深为外界所称道。早在2000年，家乐福就启动了 店长 培训计划，每年举办一到两届，从全国各地分店挑选出优秀的候选人，送至上海总部进行每月2-3次的集中培训，为期10个月；苏宁电器也专门成立 店长 工程部，号称是苏宁的 店长 黄埔军校，为苏宁的快速发展提供合格 店长 。
那么，如何培训 店长 ，使之不辱使命，做好承上启下的工作了？
一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么 店长 则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点， 店长 扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
二、经营管理培训。一个合格的 店长 最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训 店长 的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时， 店长 必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。
三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要 店长 了然于胸，才能形成一种全局观。
四、销售技巧培训。 店长 也要做活动者的工作，也就是 店长 自己也是一个贩卖员。 店长 是整个店面的代表，如果 店长 的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。 店长 销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的 店长 ，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
五、行政能力培训。 店长 除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是 店长 必须具备的基本能力。
六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台， 店长 就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是 店长 真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。
七、服务理念培训。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对 店长 来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务， 店长 必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。
八、员工教育培训。因为能力突出，才提升为 店长 。 店长 要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对 店长 来说，主要是怎样进行员工的培训？采用什么样的方法？对 店长 进行员工教育培训的目的就在于此，给予 店长 一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的。
九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为 店长 ，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力!
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本文来源： 如何做出色的超市店长
