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连锁店店长如何授权?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-01-25 05:40:21  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:24

我们在卖场经常可以看到这样的 店长 ,或许夸张一点描述:左手移动,右手联通,脖子上挂个小灵通,腰间不用说还有一个对讲机,在卖场行走,行色匆匆,非常的忙。他的口头禅是忙,太忙了。原因在哪里,正面一点说是责任心强,把所以问题都自己扛,实际上主要是授权不够。

授权指 店长 将其职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作。授权是一门管理的艺术,充分合理的授权能使 店长 不必事事亲力亲为,从而把更多的时间用在对门店来讲更重要的工作中去。

我做 店长 的时候有个副手,是从基层员工做起来的。他有个特长,字写的非常漂亮,特别是POP书写在当时公司是数一数二的,在做基层员工时候店内的大小POP都是他包了,也可能因为这样,容易被上司赏识,升职比同时入职的同事要快。当他做了副 店长 后,还是很喜欢写POP,因为人在干自己最擅长的事情时候是最有成就感的。每到需要写POP的时候,他把办公室的门一关,在写他的POP。他的问题在哪里,一是不知道角色已经发生转换,做了副 店长 了,有很多的管理工作需要他去做,写POP这类的事情安排下属去做,你可以从旁边协助,同时可以培训下属,让下属成长。二是真不知-全球品牌网-道做副 店长 需要做哪些重要工作,把自己困在琐碎的自己擅长的事情上。

多年实践中观察到现实中 店长 逃避授权的一般通病:

1、 店长 本身的惰性偏向作一些简单的工作,而事实上这些工作应该授权下属去完成。

2、有些 店长 因不能胜任较高的工作因此把自己困身在非常琐碎的工作细节上。

3、不把权力授予下属,是 店长 害怕自己地位被取代而感觉没有安全感。

4、 店长 对下属没有信心,所以本能地不赋予应有的权力。

其实作为 店长 除了公司规定的必须亲力亲为的事情:如关键业务操作(比如有的公司要求开门由 店长 执行,比较小的门店要求保险柜钥匙需要由 店长 掌握)和 店长 职责中规定的管理角色(如员工的考核、沟通等)除此之外,其它大部分的职责都可以授权下属去办。

下图是关于授权的范围,离中心越远的事情,大部分都可以授权给下属去做。

真正要授权前 店长 必须弄清哪些工作可以授权给员工处理;谁是可以授权的人。这需要 店长 平时对员工技能,态度的充分了解)

为保证授权的成功, 店长 在分派工作前需要回答清楚以下问题

分派的内容是什么?

你期望的结果是什么?

工作什么时候开始?

必要的设备或材料是什么?

你何时和怎样进行跟踪管理?

你自己回答后,请告诉你的员工。这样的话成功的可能性就会大很多。

总之,授权不是剥削,授权后 店长 的权力并不会失去,反而会成为权力的中心; 店长 可以去处理更重要的事情,同时授权还可以培训下属,让下属成长 店长 可以授权给下属的工作很多,不能全包在自己身上,也不能在不了解下属状况下就胡乱授权。在实际操作中,可以授权一两项简单的工作给下属,并进行监督和指导,等你确认他们能够胜任更多的工作的时候再下放其它的工作。切记,权责可以下放,但 店长 要负最终的责任,不能将授权变为推诿的理由。

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