一是强化制度管理。河西区域地处城西地区竞争最激烈地带，如何提升区域所辖门店竞争能力，是摆在区域面前的第一课题。在周区总的带领下，我们统一管理模式、发挥整体优势，把所有门店的资源加以整合，捏紧拳头通力出击。以清凉门店的管理做为模板，克隆至区域内各门店。同时，为确保各项规范、标准能不折不扣的执行下去，还制定了区域巡查、区域暗访等全面性检查和专项性检查制度。区域始终强调标准化管理要求，努力缩小门店之间的软硬件环境差异，将提升服务水平、确保商品质量作为长效管理重点，提出三个满意度——“提高公司满意度、提高 员工 满意度、提高顾客满意度”——的区域管理目标，全力提升自身的核心竞争优势。
二是注重绩效考核。河西区域按照公司的战略规划、各门店的奋斗目标，对所有岗位绩效系数进行深入分析和细致设计，通过对被考核者所在部门、柜组销售指标进行分解，形成透明化的 员工 个人岗位绩效考核指标，结合被考核者当月日常考核行为积分情况做进一步绩效分配。
最后再由部门主管针对被考核者当月的日常表现，在部门内进行最后的绩效调整。如此循序渐进的五步骤绩效指标考核办法，系统公正的完成了 员工 当月的工作能力和态度评估，保证了门店主管对下属的理性管理，客观地保证了绩效考评系统在门店的有效运行，同时也较好的保证了 员工 “做企业要求他们做的事，达到企业想要的结果”，并劳有所得。
此外，河西区域还坚持每周三的门店自查和周五的区域全面检查或专项检查工作。通过与绩效挂钩的方式，日常考核工作引起了全员充分重视，并通过调整达到了考核体系不断优化的结果。同时，在 员工 考核管理中，我们还着重把握尺度问题：既避免让 员工 产生“考核就是考倒 员工 ”的抵触情绪，又避免“走过场”的表面功夫，最终达到激励 员工 不断改进绩效的作用。
三是合理采取激励措施。连续两年的“区域陈列竞赛”已经成为河西区域特色， 员工 在思考商品陈列设计时，更多的发挥主观能动性，从标准规范化的基础陈列着手，不断创新花式陈列，在营造良好的卖场氛围的同时讲究合理的科学搭配。
表面上看是为争取奖金，实际上是为了荣誉而战，在比学赶超的氛围中，整个营运团队的战斗力得到提升。与此同时，上市新品和促销档期商品的销售也在这样活跃的卖场氛围中得到提升。而组织此类专项陈列的意义还在于展示陈列风采的同时，积极寻求到厂商的资源支持，为门店创造了有形、无形的经济效益。在形成良性内部竞争机制的同时，河西区域还本着激励先进的原则，定期开展季度优秀 员工 、优秀柜组评比与奖励；通过拔河比赛这样的强健体魄的竞赛方式，增进 员工 团队凝聚力，激发集体荣誉感，鼓舞斗志；响应马总的“切实体现人文关怀创建和谐苏果家庭”号召，分批次组织区域内各门店的优秀 员工 、促销、门店骨干，连同他们的家人进行户外郊游，让大家在放飞心情的同时，家人与家人、 员工 与 员工 、门店与门店间零距离地沟通接触。以上种种人文关怀的举措，大大增进了彼此间的情感交流，使 员工 更紧密的环抱在区域大家庭中感受着温暖，更激励着朝着共同的营运目标迈进。
四是注重后备干部的培养，河西区域认真贯彻公司对于门店人才储备的要求，坚持公开、平等、竞争、择优的选人机制，拓宽渠道遴选后备干部，创新培养方式，严格考核，量才使用，真正意义上做到“选、育、管、用”相结合，08年总计为公司培养输送实训干部129人，理级干部8人，副课12人。并在区域内逐步培养出一支素质优良、数量充足、岗位齐全、结构合理的干部队伍，为区域不断扩大需要更多的管理人员打下了扎实的基础。
今后，我们将进一步增强培养激励意识，强化科学的干部管理和灵活的培养机制，并联合其他区域、门店，在公司总部的有力支持下，展开更大规模的后备干部队伍建设。让年轻的管理干部们，在强敌环伺的市场环境中，真正从气势和能力上压制竞争对手，充分展示我苏果人的精神与风采。
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本文来源： 苏果超市人事管理四部曲
