2、文明经商、优质服务 文明经商是在遵纪守法的基础上创造整洁优美而有秩序的营业环境，仪表健康，举止大方，在经营中严格按服务规范和操作规程操作，尊重 顾客 的人格和意愿，满足 顾客 的需求。优质服务就是为消费者提供最佳的，质量上乘的服务内容、服务态度， 服务环境，服务技能，使 顾客 走最少的路，用最少的时间，花最少的精力，心情舒畅地买到所需商品或得到满意的服务。文明经商是优质服务的前提和保证，优质服务是文明经商的直接体现。
3、货真价实、公平交易 在我们超市的经营中要严格保证商品的质量，不掺假，不以次充好，质价相符，公平交易，计量准确，这是维护消费者利益和商店信誉的需要，是我们企业在市场竞争中取胜和获得长期经济效益的根本。
4、严守合同、信誉第一 经商信为本，通过我们自己的经营活动，取得 顾客 的信任和声誉，体现在企业，则是该企业在 顾客 心目中的公众形象，又是一种商业信誉的评价。如劝业场，百年老店等，全是靠信誉，有些 顾客 买些贵重的商品也是愿意到国营大商场去购买，为什么？就是“信誉”。
5、维护公德、反对歪风 主要内容就是遵守公共秩序，爱护公共财务，尊老爱幼、互相尊重，见义勇为，助人为乐，讲究礼仪，文明礼貌，言行一致，信守诺言。
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本文来源： 服务之职业道德规范
