坚持“少用人，用好人，高效益”。具体说，就是在尽量减少人力 成本 支出的同时调动员工的积极性，给予员工更高的绩效回报。例如一个烟酒专柜，往往需要4 个员工，而他们仅设了2 名员工，人工 成本 直接节省50%；一年下来，人工 成本 就能节省近2 万元。逢年过节，原本倒班的2 名员工都上班。按照《劳动法》给予加班补贴，2 名员工的收入增加了很多，可是销售额增加得更多，员工高兴的同时，单位销售额使用的人工 成本 也大为降低。
加强工时管理，降低无效 成本 。要想降低人工 成本 ，还有一个变量必须控制，即工时。加强时间管理，坚守80/20 法则，把80% 的时间用在20% 的关键事务上，保证效果的同时兼顾效率。例如可以通过制订周工作计划，把每天要做的事情列出清单，有效授权并高效沟通。同时，工时管理还要防止“出工不出力”。可以加强职业化及爱岗敬业教育；推行目标管理，严格考核，并兑现奖罚；实行 “满负荷工作”。
关注忠诚度，降低离职率。只有员工忠诚度提高后，才能有效降低离职 成本 和再获得 成本 ，这也是节约人力 成本 的有效途径。新的《劳动合同法》放宽了员工离职的条件。员工走与不走，实际上受企业的吸引力、外部的诱惑力和自己本身的定力综合作用的结果，企业必须改善管理，提升吸引力，并加强对员工的培训和职业生涯规划，使他们树立正确的价值观，引导他们的需求。灵活的用工及组织方式。劳动还需要有效的组织工作，把合适的人放在合适的位置上，才能发挥他的专长和积极性。同时，还要注重培养一专多能，不能有了新任务就招聘新人。另外，非常重要的一点是要有共享思想，对一些重复的事务或资源，要采取共享的方式。比如，最简单的是店长兼2个门店，核算员兼职2个门店。当然，还要做好绩效管理和激励工作，激励到位了，自然可以减员增效。
如何有效的控制人力 成本 ，应该说是人力资源管理重大内容，因为人力 成本 不单事关公司的整体 成本 。 成本 过高或影响企业在其他方面如技术上的投入， 成本 太低及人工 成本 支付不足往往又很难吸引人才的加入而最终形成对企业发展的羁绊。显然，这是个事关效率与公平的问题。关于人力 成本 管控，正如经济学家吴敬琏所说“ 成本 控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。可见，最好的节约就是学会花钱，即通过精细化、集约化管理来提高劳动生产率，走内涵式、可持续发展之路，当然这其中离不开创新。这才应该是我们管控人力 成本 的主导思想。
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本文来源： 零售企业如何将控制成本进行到底
