河西区域地处南京市竞争前沿，商圈内有区域门店8家，其中大型门店有6家，竞争对手有金润发1家、家乐福3家、欧尚2家。而且区域内的应天西路店与欧尚三店直线距离仅有300米之遥，竞争完全是贴身肉博。在此情况下，竞争对手调研和 市场调研 就显得尤为重要。作为区域业务科，我们也一直把这项工作当作重点来抓。
为了增强 市场调研 的力量，提高市调的专业水平，河西区域成立了专门的市调小组，有7人组成，其中5 人是专职的，分别在6家大型门店中选派对商品比较熟悉，同时平时工作比较仔细、认真的员工出来承担此项工作。另外2人由小型门店每月轮流安排人员。市调小组公选一人为组长。经过市调知识的培训和市调经验的积累，目前河西区域市调小组人员无论是在市调速度还是市调准确性方面都能够满足河西区域 市场调研 的需求。
河西区域门店面临的竞争对手较多，甚至一个门店一公里范围内有两个竞争对手，例如清凉门店一级商圈内就有欧尚一店和金润发龙江店两家竞争对手；应天西路店、江东南路店、兴隆店一级商圈内就有欧尚三店及家乐福四店两家竞争对手。为了避免毛利损失，瞄准主要竞争对手，经过慎重仔细的调研分析，区总给区域内每一个门店均制定了唯一的主要竞争对手，只有确立了主要竞争对手，市调才有针对性和有效性。目前我们河西区域在执行的市调主要有以下几个方面：
民生商品调研是每天都要开展的。市调小组每天都会将民生商品的市调信息告知总部物价科，物价科会在当天执行调价。
畅销商品调研是长期不懈的。每周区域将对各店销售数量与销售金额均占该品类销售70% 的畅销商品进行市调，全面摸清对手的价格信息，并及时反馈给总部物价科，由物价科实行变价，以确保畅销商品的价格平衡或略低于对手。这项工作每周做1-3 次，目的就是以竞争为中心，每周对畅销商品的价格体系实行灵活调整。
关于对手海报调研，每次在竞争对手开档前，市调小组会对竞争对手的海报商品进行全面市调，并及时将竞争对手海报信息反馈至总部物价科。次日，物价科就会实行变价。
区域门店自身海报调研，海报商品是河西区域门店主动竞争手段之一，因此在区域门店海报品种进行定价时即对竞争对手价格进行市调，作为定价时的参考。在海报开档第二天，为了防止竞争对手进行跟价，市调小组会针对海报商品再次针对竞争对手展开市调，以确保海报商品的绝对低价。同时，在区域门店海报执行过程中时刻关注竞争对手的情况，及时反馈信息至公司物价科。
全品项市调，每月进行一次。对竞争对手的所有商品进行市调，并将市调结果与我区域门店进行对比，并分析外资卖场的价格体系与我区域门店的对比。
品类项调研，区域会定期组织门店内的营运部门课、部门负责人对竞争对手的各品类按照三级分类进行全面的市调，主要市调内容有：各品类的SKU 数、陈列米数、起调价、品类组合规律等。通过此部分调研信息与我区域门店的情况进行对比，并适时对门店的品类结构、陈列做出调整。
竞争对手促销品项调研，针对每个节日竞争对手的促销日期、促销商品（包括促销商品的价格带、品类分布、降价幅度）、陈列方式进行调研、留存并留下陈列图片，以便区域门店参考。
河西区域超市比较密集，所以 市场调研 经常是你中有我、我中有你，各个竞争对手对市调的管控都比较严格，这给我们的市调工作也带来了一定的难度。但是我们不会因为市调工作的艰难而放松对市调人员的管理，而忽视对市调信息准确性的检查。为了确保市调小组所有采价信息的准确性，市调小组组长每天对市调信息抽取10%进行复查，对错误率超过2% 的，将对市调人员进行积分考核与处罚。市调小组的所有市调信息都会发至区域各门店，各门店可对所有的市调信息进行检查监督，对于门店反映的错误率超过2% 的，同样对市调人员进行积分考核与处罚。
为了确保所有市调信息的可信度，我们对一些价格差异大的商品均提供采价依据给物价科。一般我们会采取以下几种方式：1、竞争对手的标价签。2、竞争对手收银小票。3、手机拍摄竞争对手价格牌图片。4、竞争对手海报原件。
市调工作是一项长期不懈，比较艰难的工作，特别是河西区域地处竞争激烈区域，此项工作更是不容懈怠。河西区域市调小组也会时刻为整个区域的竞争提供第一手资料。
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本文来源： 区域超市做好市场调研
