笔者认为,这是店长的大局,也是店长的眼光与战略基础,每个店长只有好好理解公司的发展战略意图,清楚明白自已店所处的角色,店长才能更好地做好 门店 阶段性的重点工作,否则,店长的很多努力就只是白费力气,得不到任何的帮助与理解。根据笔者的个人经验,现总结以下三类 门店 在公司中的角色定位,或许能对不同类型 门店 的店长的经营与管理上提拱一份参考与帮助!
一、新开店
对于连锁卖场跑马圈地、攻城夺池式的规模扩张,新开一家店对于店长来说是功不可没的。作为新开 门店 的店长,或许你为前期的筹备到后期的运营管理立下了汗马功劳,从企划到商品进场,到陈列到上架,到开业 门店 进展顺利,身为店长你有可能几天没有合过眼,瘦得一层皮,累得直不起腰,但你挺过来了,坚持与你的团队在一线完成了公司的任务与进度,开业庆功会上,总部营运老总举杯为你与团队庆祝,你也为自已的艰苦奋斗而欣悦,终于松了一口气了。
但店长,作为一个新开 门店 ,你还有好长的路要走,在公司的定位中新开店处于成长期在角色上处于扶持者的状态,所以,你要利用新开这一时期,完善 门店 硬件上的不足,如还要增加的收银机、寄包柜,要增加的各种货架与设施,争取在硬件上功能齐全,为顾客提供一个更温馨而舒适的环境。在这期间,总部是会开绿灯的,也是较容易支持与理解的,另外,除了支持,作为店长的你更要好好总结开店后在流程与制度上的不足,做好人员的培训,团队的稳定,制度上的精耕细作与流程上的优化,这时的店长没有半点清松,另外,对于有业绩指标的你,还得从掌握的数据针对各处各课的商品结构与定位进行计论与研究,力争在商品定位的最优化,对于新开 门店 ,正处于成长期,对于公司来说是扶持者,店长需要的是完善,需要的是更多的支持!
二、问题店
对于连锁企业来说,或许有那么几家在公司的发展中因竞争状况突出业绩上不来,也因外部人口与商业环境的变化,客流或来客数下降,昔日的辉煌不在依旧,针对 门店 的店长或许会对一上任,对各种烂摊子头痛不已,或许你已任职 门店 两年了,面对连续的业绩滑坡,让你焦头烂额,但你是店长,这类型的 门店 在总部的定位中是属于调整者,作为一店之长,你需要的是积累更多的数据与论证,拿出精确的判断力,说服公司老总,发扬团队的力量,让总部下决心进行调整,针对错综复杂的环境与千头万绪的问题,你要好好总结与理顺重点,取得公司专题会议讨论与通过,这才是你看清了事情的本质,马上进行调整,针对商品,针对人力,针对服务,针对营销措施,针对竞争对手,针对卖场环境,循求新的方法与亮点,做出新的特色与变化,对于此类店,店长记住,长痛不如短痛,是考验你的魄力与执行力的时候了,或许,这类店对店长的价值与能力是最好的体现,也是店长前程的转折点,把握机会吧店长,是你发挥的时候了!
三、困难店
针对此类 门店 ,作为正是店长的你或许也无回天之力, 门店 的业绩提升困难,对于公司总部来说,这类 门店 没办法得到更多的资源,总部也没法在这类 门店 上浪费更多的精力与人力来做赌注,实实在在的亏损店,需要说明的是 门店 业绩一落千丈从某个角度上来说不是你的错,也可能你已是第三四任店长了,在你之前的店长都穷途末路,无更好的办法来提升,也可能是前期选址不当,决策失误,也可能是竞争环境变化, 门店 从规模与商品结构上没办法与后进的竞争对手抗衡,对于公司来说,这类店已纳入淘汰者的角色了,只是时间的长短问题,关停并转是唯一出路与选择,对于店长的你,需要的是当机立断,看清大势,说服公司领导层做出果断的处理,或许能保住你店长的一世英名!
知时务者为俊杰,认清你所在 门店 的角色,看清公司的定位与方向,那种只顾埋头拉车、不抬头看路的做法会让你步履艰险,险入职场危险期,做一个明智的店长,看清 门店 的本质,不要做一些方向性的失误与举措,或许你在店长这条路上越走越宽,越走越远,留得店长的一世英名与形象!
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本文来源: 你的门店在公司发展中扮演什么角色?