在零售行业竞争激烈的今天,我们更多听到是超市倒闭的消息。内地成长型企业一夜就销声匿迹并不罕见。
许多超市的商品周转天数大于供应商付款天数,比如超市的商品平均库存周转天数为60天,而供应商的平均付款天数为45天,如此一来,这家超市哪里有款项按时付给供应商呢?于是拖了再拖,等了再等,长此以往一但发生资金链断裂就“关门、倒闭”。不同的商品分在不同的课组,零售商应该根据各课组的商品周转情况制定账期,不要以供应商为单位签订合同,应该以课组为单位签订合同。这样有助于零售企业对供应商的管理。
采购账期谈的再好,销售不好,也是空欢喜。销售一但不好,国内许多店长就开始调整货架、降价促销。
超市销售不理想大多是商品本身问题造成的,销售业绩不佳我们首先要考虑: 商品结构 是不是有问题?毕竟顾客来了是要买东西的,商品不全、品质不好,你怎么布局、怎么促销,都是空的。
商品结构 有问题是内地企业存在的通病,调整 商品结构 也是很多企业喊了又喊的口号, 好卖的都留下,不好卖的都清除,这是大家都在讲、在做的,然而当你真的把好卖的都留下,不好卖的都清除了,你会发现销售还是一路下滑。
商品结构 调整,从顾客群开始。
举个例子:A超市7000平方,位于三线城市高校区附近,5公里内的潜在商圈客层结构如下:长期居住户为60%,外来租住户约15%,学生约25%,然而根据顾客调查及数据显示,在该超市消费购物的过客中学生占60%以上,居民不足40%,这个数据印证了 商品结构 出现问题, 商品结构 如果倾斜?应该选择哪类可曾为主目标顾客群?
如果选择居民为主目标顾客群,在市场调研的基础上,必须对 商品结构 进行检查,为什么居民不喜欢我们的商品?居民是不是喜欢竞争对手的商品?若经过调研我们发现商圈竞争力不如竞争对手,那就不如做好既有顾客群-------学生。
选择学生做目标顾客群其策略有两个。
1、重新评估卖场经营面积,因为占商圈30%的学生客层支持不了这么大的店,要缩小卖场面积或采取外租、联营等方式引进新项目,如快餐。
2、重新定位商品构成,全部商品构成以学生为核心,缩小以居民为对象的商品构成,扩大学生消费品。减小生鲜区的肉类、水产、蔬菜等经营面积,增大现场加工、熟食、主食厨房、即食性商品。以 商品结构 调整呼应顾客层调整。
商品结构 调整,从顾客购买开始
我们经常会做商品销售分析,B超市有效动销商品7000支,3800支商品创造整点销售的50%,这说明B超市什么都能卖一点,什么也没卖好。没有量化销售,零售商很难得到供应商的支持。缺少供应商的支持,零售卖场的氛围与形象提升都会面临较多的困难。供零合作,创造双赢,需要相互支持。C超市在分析商品构成时发现,10%左右的商品实现了90%的销售,看似A类商品很突出,同时我们也需要警惕,冲动消费在这里似乎没有出现。这样的数据说明顾客的目的性购买强,或是卖场的促销商品销售强势,间接反馈给我们C超市的毛利较低。通过分析我们发现,在C超市垃圾桶卖的非常好,采购反馈经常会做低价促销,给予端架陈列支持,而关联的垃圾袋由于采购认为商品单价低,几乎不给垃圾袋做促销。这就导致了促销商品强势,关联商品没有重视,销售集中,毛利偏低。上述C超市商品构成由总部采购负责,在现场分析中当问 商品结构 怎么调整时,大家的答案都是“新品引进,滞销品淘汰。”事实上一个卖场商品好不好卖,首先要考虑的是谁出了问题,而不是哪个商品的问题。在C超市,我们发现,养乐多居然被清场;宝洁公司的洗发水被当成结构性商品对待,而牙膏、洗衣粉、洗衣液作为主推商品。
若何顾客目的性购买,增加冲动消费,调整 商品结构 ,应该从顾客的消费需求出发,而不是采购的考核指标出发。
数据表明,在超市的商品构成中,如果达到30%的商品产生70%的销售的时候,才表面 商品结构 基本正常,这时我们的工作重点才能放到新品引进与滞销品淘汰上,假如超市的 商品结构 偏离了30%的商品创造70%销售的销售曲线,业务部门要深入考虑改善 商品结构 。
以上我们仅对常见的 商品结构 问题做了基本探讨。大家要清楚, 商品结构 问题是超市的第一要义,超市存在的核心就是“卖东西”。
因此当我们发现自己门店效益下滑、业绩不理想的时候,我们不要想如何超市168去调整货架、也不是大规模的全场打折促销,打价格战,更不能一味的据销售排行去淘汰滞销品引进新品。如果我们不知道 商品结构 哪里出了问题,我们就不可能知道到底该引进什么商品,有可能引进的商品更不好卖。我们需要潜心研究、细致分析自己的 商品结构 问题到底出现在哪里,这首先要有个定位。然后再根据商品的纵深度管理模式、品类定位管理分析,商品品牌定位,功能定位及价格带定位,来规划调整整体的大、中、小分类及商品配置。
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本文来源: 商品结构调整 从顾客群开始