淘宝虚拟物品降权了怎么办?如何申诉

最近看到很多人总是提问说虚拟物品降权怎么申诉是好。虚拟不同实物它是没有物流底单的，需要提交啥凭证才能申诉呢？

虚拟商品的降权申诉应该也差不多就需要交易时间、交易内容、交易状态等基本信息和阿里旺旺聊天举证号之类的。

具体需要提供下面这些凭证：

1、淘宝充值平台商品提供申诉订单的淘宝充值平台官方充值记录截图，有聊天的尽量提供举证号申诉。 如图：

2、非淘宝充值平台的充值类商品（软件充值、其他平台充值等）

软件充值商品（例如：捷易通充值、速度达充值等），根据申诉的订单在软件充值记录查询页面（例如下图页面）查到充值记录再截图；

其他平台充值类商品（例如：人人网人豆充值等），提供申诉订单的官方充值记录截图。

3、店铺装修商品

提供阿里旺旺聊天举证号和聊天重要信息的截图。如图：

虚拟商品的降权申诉主要提供交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填），凭证要提交清楚哦。

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