快消品货源批发市场
快消品货源分销平台
 
 
当前位置: 货源批发网 » 网商学院 » 网店运营 » 客服工作 » 淘宝客服售后工作就是让情侣成为夫妻

淘宝客服售后工作就是让情侣成为夫妻

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-02-14 08:32:05  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

淘宝客服与客户恋爱三部曲

一、售前,走出相识第一步

二、售中,追求意中人的过程

三、售后,让情侣成为夫妻

淘宝售后客服工作直接关系到回头客和店铺口碑,想做品牌就必须把好售后关。小编觉得淘宝售后客服的工作就是让情侣成为夫妻,不早不晚,踏出那一步。

从两个纵使相逢应不识的陌生人到惺惺相惜的知己,再到日思夜想的情侣,这其中得经历多少哭哭笑笑。我们可以回想一下恋爱的时候我们怎么对待情人,情人冷了送衣服,情人饿了送吃的,情人没回来打电话甚至去接他,哪怕是下个雨都会问下淋到了吗?要不要去接你下!我们如果把每个客户都当情人这样去对待,你的客户能不被你感动吗?情人都能变成老婆!客户你这样对待能不变成朋友,不变成老顾客?我感觉肯定会?我们怎么去做呢?

第一:客户分地区分类,这样某个地区发生重大事情送去关怀,比如某城市今天大雾,我们可以发去这个城市的客户,亲,今天XX城市大雾,出门注意安全哦!关心您的某某店某客服。客户可能瞬间被你感动。

第二:客户消费划分,把高额消费,多次消费,消费能力等各方面划分,给予特价消息发送那些多消费,消费能力适合的客户群发。新品消息给予消费能力高,购物欲望强的客户群发。活动信息给予那些多次消费,喜欢购物的群体发。对人对事,做到群发不浪费的目的。

第三:定期回馈,给予店内所有客户以及高消费客户分批回馈,比如全体客户进行优惠券抢购,清仓打折。只有客户才能参加。积分兑换,这样让他们感觉在你这里消费还能创造额外的附价值。对于那些高消费客户,生日送礼,让他生日的时候不光是他现实的朋友在向着他祝贺他,您这店铺的一个导购也在为他安排着!从此产生客户的粘性,让客户感觉选择你没有错,放弃你了是过错!

第四:有能力的可以开展活动,我去年开展了一个活动,100个名额。以旧换新,客户可以拿1年前购买的商品换本店等值的新款商品。这样做让客户会想起,您的商品已经陪伴他这么久了!让他会有种老朋友的回忆!

淘宝客服工作繁杂,所以大家都必须有清晰的思路和计划,为了帮助他们客服们更好的整理,小编为大家准备了:淘宝客服工作流程内容详细解析淘宝售后客服工作流程图

乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。

本文内容整合网站:百度百科知乎淘宝平台规则

本文来源: 淘宝客服售后工作就是让情侣成为夫妻

分享与收藏:  网商学院搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:
 
更多..资源下载
客服工作图文
客服工作网商学院推荐
客服工作点击排行
 
手机版 手机扫描访问