但是生意也还是不太好，好几天才一单，后来我想，因为我的店铺是卖中高档女装的，可是星级那么小，可能别人还是信不过吧？怎么办怎么办？我很急，我想，也许我可以用价格低一点的宝贝来引流，所以我就上架了一款价格比较低的连衣裙，这款连衣裙我几乎是本钱卖的，设置的还是包邮。然后我着重的就推了这一款，效果还是不错的，那几天都会有人来下单。
但是，问题就出在这一款宝贝上面，5月4日有一个美女买家买了这一件连衣裙，5月8日买家收到货试了后就跟我说要退货，说她穿这件裙子太短了，上班穿不太适合。这是我第一次遇到退货的，当时心里有那么一点点难过。不过我马上就问供货商的退货地址，那边发过来后我就发回给买家，买家5月9日就把衣服退回去了，我没成想，这次退货会出这么多的妖蛾子。
5月12日，供货商发来信息，说退回去的衣服不是他们家的，而是买家在唯品会上买的衣服。我就马上联系了买家，买家说她退回去的就是那件连衣裙，我没辙了，因为我没有遇到过这样的事情，我都有点慌了神了，因为我只是一个中间商，具体是哪方的责任，我真的是被搞得稀里糊涂的。
?5月14日供货商问我买家怎么把电话打到他那了，我还没来得及回，美女买家就发旺旺过来，问我那个供货商是谁，态度怎么这样？我只好一直给她道歉。
我真是不知道要怎么处理了，就咨询了淘宝客服，其实问了的结果跟没说一样，最后的回答是让我跟供货商协调。协调协调，我要怎么协调啊？供货商坚持是对方物流把货装错了，对方说物流说没有问题。让我咋办哩？？？买家说她那边的物流说要给她看视频，看了后再回复我。
5月15日，买家说她那边的物流还没给回复，让我再等等。
5月17日，买家说她那边的物流还没查清楚，让我们先把衣服寄过去，运费我先垫着，买家说收到货了再把运费给我。其实我这件衣服如果有买家退货的话，我还得贴邮费，但是我还是选择了相信这个买家，帮她先垫了邮费。供货商这边我做了退款处理，我以为这件事应该就可以结束了。其实这只是我以为。
这件事导致我后来一看到这个买家发来的旺旺，心都提到嗓子眼了。
5月19日，买家收到衣服马上就联系我，说收到的这件衣服不是供货商之前发照片的那件衣服。于是我又马上联系供货商，供货商说发错货了，不过就在当天把买家寄错的那件给补寄过去了。5月21日买家说衣服收到了，只是疑惑为什么包装里没有唯品会的退货清单。
我马上就问供货商，供货商说没有清单。这下子我都已经妥协了，好吧，我决定把钱退给买家。
今天，买家那边还没有消息，旺旺也一直没在线，于是我就在旺旺上面给她留言了，大概过了两小时买家就回了这条信息。我的心终于落下来了。
但是我还是不清楚到底是哪方的责任，总想着美女买家是因为在我店里买了衣服，才发生了这么多不愉快的购物经历，我还是很内疚的，所以我就跟她讲如果她那边的物流不退钱给她的话，我就把钱退给她。不过现在这件事总算告一段落了，我也终于轻松了许多。
写完这篇帖子，我还得继续装修我的店铺，优化店里的宝贝，我会继续努力的，为了我的梦想继续奋斗！虽然我现在只是一个三心小卖家，但我也是奖来的皇冠卖家，更是天猫卖家。加油加油！
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本文来源： 小卖家悲惨吐血退换货经历
